Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor kasínového podlažia
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a zodpovedného supervízora kasínového podlažia, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a zabezpečí hladký chod každodenných operácií v kasíne. Ako supervízor kasínového podlažia budete mať na starosti dohľad nad personálom, zabezpečenie dodržiavania pravidiel a predpisov, riešenie problémov so zákazníkmi a zabezpečenie vysokej úrovne služieb. Vašou úlohou bude tiež monitorovať herné aktivity, zabezpečiť integritu hier a spolupracovať s bezpečnostným tímom na prevencii podvodov a incidentov.
Vaša práca bude zahŕňať koordináciu zamestnancov na podlaží, ako sú krupiéri, obsluha automatov a hostesky, a zabezpečenie, že všetci zamestnanci dodržiavajú štandardy spoločnosti. Budete tiež zodpovedať za riešenie sťažností zákazníkov, poskytovanie spätnej väzby zamestnancom a podávanie správ manažmentu o výkonnosti a incidentoch.
Ideálny kandidát má skúsenosti v oblasti kasínového prostredia, silné vodcovské schopnosti, výborné komunikačné zručnosti a schopnosť riešiť konflikty. Znalosť herných pravidiel, predpisov a licenčných požiadaviek je nevyhnutná. Práca si vyžaduje flexibilitu, schopnosť pracovať v noci, cez víkendy a počas sviatkov.
Ak máte vášeň pre zábavný priemysel, silný zmysel pre detail a schopnosť viesť tím v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Dohľad nad každodennou prevádzkou kasínového podlažia
- Koordinácia a vedenie tímu zamestnancov
- Zabezpečenie dodržiavania pravidiel a predpisov
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov
- Monitorovanie herných aktivít a správania hráčov
- Spolupráca s bezpečnostným tímom na prevencii incidentov
- Školenie a hodnotenie výkonnosti zamestnancov
- Podávanie správ manažmentu o výkonnosti a incidentoch
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
- Práca na zmeny vrátane nočných a víkendových služieb
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti kasínového prostredia
- Silné vodcovské a organizačné schopnosti
- Znalosť herných pravidiel a predpisov
- Výborné komunikačné a interpersonálne zručnosti
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom
- Flexibilita pracovať na zmeny, víkendy a sviatky
- Zodpovednosť a dôslednosť
- Znalosť práce s počítačom a kasínovými systémami
- Minimálne stredoškolské vzdelanie
- Bezúhonnosť a spoľahlivosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v kasíne?
- Ako by ste riešili konflikt medzi hráčmi?
- Aké sú vaše silné stránky ako vedúceho tímu?
- Ako zabezpečíte dodržiavanie pravidiel na podlaží?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane nočných služieb?
- Ako by ste motivovali svoj tím k lepšiemu výkonu?
- Aké technológie alebo systémy kasína ovládate?
- Ako by ste riešili podozrenie na podvod pri hre?
- Aké sú vaše skúsenosti s riešením sťažností zákazníkov?
- Prečo chcete pracovať práve v našom kasíne?
