Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telefónny predajca
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme telefónneho predajcu, ktorý bude aktívne komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom telefónu s cieľom predávať produkty alebo služby našej spoločnosti. Vašou úlohou bude poskytovať informácie o produktoch, riešiť otázky zákazníkov, zaznamenávať objednávky a zabezpečovať vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov. Telefónny predajca musí byť schopný efektívne komunikovať, presvedčivo prezentovať ponuku a zvládať námietky. Práca vyžaduje trpezlivosť, vytrvalosť a orientáciu na výsledky. Okrem telefonickej komunikácie budete spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili hladký priebeh objednávok a riešenie prípadných problémov. Táto pozícia je ideálna pre dynamických ľudí, ktorí majú záujem o predaj a zákaznícky servis a chcú sa rozvíjať v oblasti obchodných zručností.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Aktívne telefonické oslovovanie potenciálnych zákazníkov a prezentácia produktov alebo služieb.
- Zodpovednosť za spracovanie objednávok a evidenciu zákazníckych údajov.
- Poskytovanie informácií o produktoch, cenách a dostupnosti.
- Riešenie otázok a námietok zákazníkov s cieľom dosiahnuť úspešný predaj.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Dosahovanie stanovených predajných cieľov a reportovanie výsledkov vedení.
- Aktualizácia databázy zákazníkov a sledovanie spätnej väzby.
- Účasť na školeniach a rozvoj predajných zručností.
- Dodržiavanie interných procesov a predpisov spoločnosti.
- Pravidelné informovanie o trendoch na trhu a konkurenčných produktoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie.
- Skúsenosti s telefonickým predajom alebo zákazníckym servisom výhodou.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť presvedčiť a motivovať zákazníkov k nákupu.
- Znalosť práce s počítačom a základných kancelárskych programov.
- Trpezlivosť, vytrvalosť a orientácia na dosahovanie cieľov.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Zodpovedný prístup k práci a spoľahlivosť.
- Dobré organizačné schopnosti a schopnosť zvládať stres.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s telefonickým predajom?
- Ako by ste presvedčili zákazníka, ktorý váha s nákupom?
- Ako zvládate odmietnutie počas predaja?
- Aké techniky používate na udržanie pozornosti zákazníka počas hovoru?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako organizujete svoj pracovný deň?
- Ste ochotný pracovať na zmeny alebo nadčasy?
- Ako sa vyrovnávate so stresom pri práci?
- Prečo chcete pracovať práve v našej spoločnosti?
