Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telefonický hostiteľ v reštaurácii
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme telefonického hostiteľa v reštaurácii, ktorý bude zodpovedný za profesionálnu a priateľskú komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom telefónu. Vašou hlavnou úlohou bude prijímať a spracovávať rezervácie, odpovedať na otázky hostí, poskytovať informácie o menu, špeciálnych ponukách a dostupnosti stolov. Budete úzko spolupracovať s tímom čašníkov a manažérom reštaurácie, aby ste zabezpečili hladký priebeh rezervácií a spokojnosť hostí. Okrem toho budete riešiť špeciálne požiadavky hostí, spravovať zmeny v rezerváciách a efektívne komunikovať prípadné zmeny alebo problémy s kolegami. Práca vyžaduje výborné komunikačné schopnosti, schopnosť zvládať stresové situácie a orientáciu na zákazníka. Telefonický hostiteľ by mal byť schopný rýchlo a presne zadávať údaje do rezervačného systému, zachovať diskrétnosť a profesionálny prístup v každej situácii. Očakávame, že budete reprezentovať reštauráciu na vysokej úrovni, vytvárať príjemný prvý dojem a prispievať k pozitívnej atmosfére v tíme. Ak máte skúsenosti s prácou v gastronómii, znalosť cudzích jazykov a ste flexibilný v pracovnom čase, ste ideálnym kandidátom na túto pozíciu. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu a atraktívne finančné ohodnotenie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie telefonických rezervácií
- Poskytovanie informácií o menu a špeciálnych ponukách
- Koordinácia rezervácií so zvyškom tímu
- Riešenie špeciálnych požiadaviek hostí
- Správa zmien a storna rezervácií
- Zadávanie údajov do rezervačného systému
- Zabezpečenie profesionálnej komunikácie
- Riešenie sťažností a problémov hostí
- Spolupráca s manažérom reštaurácie
- Udržiavanie prehľadu o obsadenosti reštaurácie
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti
- Skúsenosti s prácou v gastronómii výhodou
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Schopnosť pracovať pod tlakom
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Flexibilita v pracovnom čase (vrátane víkendov a večerov)
- Znalosť cudzích jazykov výhodou
- Tímová spolupráca
- Diskrétnosť a profesionálny prístup
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s telefonickou komunikáciou?
- Pracovali ste už v reštaurácii alebo v oblasti gastronómie?
- Ako by ste riešili nespokojného hosťa po telefóne?
- Aké rezervačné systémy poznáte?
- Ste ochotný pracovať večer a cez víkendy?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ovládate niektorý cudzí jazyk?
- Ako by ste zabezpečili presnosť údajov pri rezerváciách?
- Čo považujete za najdôležitejšie pri prvom kontakte so zákazníkom?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás?
