Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telekomunikačný poradca
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme telekomunikačného poradcu, ktorý bude poskytovať odborné poradenstvo zákazníkom v oblasti telekomunikačných služieb a produktov. Kandidát bude zodpovedný za analýzu potrieb klientov, odporúčanie vhodných riešení a podporu pri výbere služieb, ktoré najlepšie vyhovujú ich požiadavkám. Telekomunikačný poradca bude tiež sledovať aktuálne trendy na trhu, informovať zákazníkov o novinkách a pomáhať im riešiť technické otázky či problémy. Ideálny kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, technické znalosti v oblasti telekomunikácií a schopnosť pracovať s rôznymi softvérovými nástrojmi. Práca si vyžaduje orientáciu na zákazníka, trpezlivosť a schopnosť riešiť problémy efektívne a profesionálne. Okrem priamej komunikácie so zákazníkmi bude telekomunikačný poradca spolupracovať s internými tímami, aby zabezpečil vysokú kvalitu služieb a spokojnosť klientov. Táto pozícia je vhodná pre ľudí, ktorí majú záujem o technológie a chcú pomáhať ľuďom nájsť najlepšie telekomunikačné riešenia na trhu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie odborného poradenstva zákazníkom v oblasti telekomunikácií
- Analýza potrieb klientov a odporúčanie vhodných produktov a služieb
- Informovanie zákazníkov o novinkách a trendoch v telekomunikačnom sektore
- Riešenie technických otázok a problémov zákazníkov
- Spolupráca s internými tímami na zlepšení kvality služieb
- Vedenie dokumentácie a aktualizácia databázy zákazníkov
- Podpora pri predaji telekomunikačných produktov a služieb
- Školenie zákazníkov o používaní zariadení a služieb
- Monitorovanie spokojnosti zákazníkov a získavanie spätnej väzby
- Účasť na školeniach a rozvoji odborných znalostí
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou technický smer
- Skúsenosti s prácou v oblasti telekomunikácií alebo zákazníckeho servisu
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Znalosť telekomunikačných produktov a služieb
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Základné technické znalosti o sieťach a zariadeniach
- Ochota učiť sa a prispôsobovať sa novým technológiám
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť práce s počítačom a softvérovými nástrojmi
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s telekomunikačnými službami?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké technické znalosti máte v oblasti telekomunikácií?
- Ako by ste odporučili produkt zákazníkovi s obmedzeným rozpočtom?
- Ako sledujete aktuálne trendy v telekomunikačnom sektore?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké softvérové nástroje ste používali pri práci?
- Ako by ste vysvetlili zložité technické informácie laikovi?
- Čo vás motivuje pracovať v oblasti telekomunikácií?
- Ako zabezpečujete vysokú kvalitu zákazníckeho servisu?
