Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telepredajný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme telepredajného agenta, ktorý bude aktívne komunikovať so zákazníkmi a ponúkať im naše produkty a služby prostredníctvom telefónu. Vašou úlohou bude budovať a udržiavať vzťahy so zákazníkmi, identifikovať ich potreby a poskytovať im vhodné riešenia. Budete pracovať v dynamickom tíme, kde je dôležitá schopnosť efektívnej komunikácie, presvedčivosti a orientácie na výsledky. Telepredajný agent musí byť schopný zvládať námietky, viesť rozhovory profesionálne a zároveň priateľsky, a dosahovať stanovené predajné ciele. Okrem telefonickej komunikácie budete tiež zaznamenávať údaje o zákazníkoch a výsledkoch hovorov do interných systémov. Práca vyžaduje vysokú mieru samostatnosti, trpezlivosti a schopnosti rýchlo sa učiť nové informácie o produktoch a službách. Ak máte skúsenosti s predajom, ste komunikatívny a máte záujem o prácu v oblasti telepredaja, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Aktívne telefonické oslovovanie potenciálnych zákazníkov
- Prezentácia produktov a služieb zákazníkom
- Zodpovedanie otázok a riešenie námietok klientov
- Zaznamenávanie informácií o zákazníkoch do databázy
- Dosahovanie stanovených predajných cieľov
- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi
- Spolupráca s ostatnými členmi predajného tímu
- Priebežné vzdelávanie o produktoch a službách
- Príprava a zasielanie cenových ponúk
- Monitorovanie trhu a konkurencie
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s telepredajom alebo priamym predajom výhodou
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť presvedčiť a motivovať zákazníka
- Zodpovedný prístup k práci a samostatnosť
- Znalosť práce s počítačom a CRM systémami
- Trpezlivosť a odolnosť voči stresu
- Ochota učiť sa a prispôsobovať sa novým situáciám
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Základná znalosť anglického jazyka výhodou
- Vysoká miera spoľahlivosti a dochvíľnosti
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s telepredajom?
- Ako by ste presvedčili zákazníka, ktorý váha s kúpou?
- Ako zvládate odmietnutie počas telefonického predaja?
- Aké CRM systémy ste používali?
- Ako si organizujete svoj pracovný deň?
- Čo vás motivuje dosahovať predajné ciele?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Ste ochotný pracovať na zmeny?
- Ako sa udržiavate informovaný o produktoch, ktoré predávate?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
