Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci prevádzky
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Vedúceho prevádzky, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých činností v prednej časti prevádzky. Táto pozícia vyžaduje schopnosť viesť tím, zabezpečiť vysokú úroveň zákazníckeho servisu a udržiavať hladký chod dennej prevádzky. Vedúci prevádzky bude spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby zabezpečil optimálnu komunikáciu a spokojnosť zákazníkov. Medzi hlavné úlohy patrí dohľad nad personálom, riešenie problémov zákazníkov, plánovanie rozvrhov a zabezpečenie dodržiavania všetkých interných pravidiel a predpisov. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s riadením tímu, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie vysokej kvality služieb a pozitívnej reputácie spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu prednej časti prevádzky
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
- Plánovanie pracovných rozvrhov zamestnancov
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení služieb
- Monitorovanie dodržiavania interných pravidiel a predpisov
- Školenie a rozvoj zamestnancov
- Správa inventára a objednávok zásob
- Príprava správ o výkonnosti prevádzky
- Zabezpečenie bezpečnosti a čistoty pracoviska
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti služieb zákazníkom
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Znalosť práce s počítačom a pokladničnými systémami
- Flexibilita a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí
- Schopnosť riešiť konflikty a stresové situácie
- Zodpovedný prístup k práci
- Ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov
- Znalosť slovenského jazyka na pokročilej úrovni
- Základné znalosti anglického jazyka výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu v oblasti služieb zákazníkom?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké metódy používate na motiváciu zamestnancov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké máte skúsenosti s plánovaním pracovných rozvrhov?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie interných pravidiel v tíme?
- Aké technológie a softvér ste používali v predchádzajúcich zamestnaniach?
- Ako by ste zlepšili zákaznícky servis v našej prevádzke?
