Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zamestnanec zdvorilosti
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zamestnanca zdvorilosti, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a udržiavanie pozitívneho imidžu spoločnosti. Táto pozícia vyžaduje vysokú úroveň zdvorilosti, komunikácie a schopnosti riešiť problémy s cieľom zabezpečiť spokojnosť zákazníkov. Zamestnanec bude pracovať na prvej línii kontaktu so zákazníkmi, odpovedať na ich otázky, riešiť sťažnosti a poskytovať informácie o produktoch alebo službách. Okrem toho bude dôležité udržiavať profesionálny prístup a prispievať k príjemnej atmosfére v tíme. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti so zákazníckym servisom, byť trpezlivý, empatický a schopný efektívne komunikovať v slovenskom jazyku. Pozícia ponúka príležitosť rozvíjať svoje komunikačné zručnosti a pracovať v dynamickom prostredí s možnosťou kariérneho rastu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovať zdvorilú a profesionálnu zákaznícku podporu.
- Riešiť otázky a sťažnosti zákazníkov efektívne a s empatiou.
- Poskytovať informácie o produktoch a službách spoločnosti.
- Udržiavať pozitívny imidž spoločnosti v komunikácii so zákazníkmi.
- Spolupracovať s ostatnými oddeleniami na riešení problémov zákazníkov.
- Zaznamenávať a reportovať spätnú väzbu od zákazníkov vedení.
- Dodržiavať interné pravidlá a postupy spoločnosti.
- Aktívne prispievať k zlepšovaniu zákazníckych služieb.
- Udržiavať čistotu a poriadok na pracovisku.
- Účasť na školeniach a rozvojových aktivitách.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Skúsenosti so zákazníckym servisom výhodou.
- Schopnosť riešiť konflikty a stresové situácie.
- Empatia a trpezlivosť pri práci so zákazníkmi.
- Základné počítačové zručnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Spoľahlivosť a dochvíľnosť.
- Pozitívny prístup a profesionálny vystupovanie.
- Ochota pracovať na zmeny.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
- Ako by ste opísali dôležitosť zdvorilosti v práci so zákazníkmi?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ste ochotný pracovať na zmeny?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckych služieb v našej spoločnosti?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste reagovali na opakujúce sa otázky zákazníkov?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste motivovali seba a kolegov v náročných situáciách?
