Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na etiketu v online sociálnych aplikáciách
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na etiketu v online sociálnych aplikáciách, ktorý bude zodpovedný za vytváranie, implementáciu a monitorovanie pravidiel správania v digitálnom prostredí. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivca so silným zmyslom pre spoločenské normy, výbornými komunikačnými schopnosťami a hlbokým porozumením fungovania sociálnych sietí a online komunity.
Ako špecialista na etiketu budete spolupracovať s tímami vývoja, marketingu a zákazníckej podpory, aby ste zabezpečili, že používatelia budú mať pozitívnu a rešpektujúcu skúsenosť pri používaní aplikácie. Vašou úlohou bude analyzovať správanie používateľov, identifikovať potenciálne problémy v komunikácii a navrhovať riešenia, ktoré podporujú zdravé digitálne prostredie.
Budete tiež vytvárať vzdelávacie materiály a kampane, ktoré pomôžu používateľom pochopiť zásady digitálnej etikety, a budete poskytovať školenia interným tímom. Vaša práca bude mať priamy vplyv na reputáciu značky a spokojnosť používateľov.
Ideálny kandidát má skúsenosti s moderovaním online komunít, znalosť psychológie správania v digitálnom priestore a schopnosť riešiť konflikty s empatiou a profesionalitou. Ak vás zaujíma, ako môžeme vytvárať bezpečnejšie a kultivovanejšie online prostredie, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vytváranie a aktualizácia pravidiel digitálnej etikety
- Monitorovanie správania používateľov v online aplikáciách
- Spolupráca s tímami vývoja a podpory
- Navrhovanie preventívnych opatrení proti nevhodnému správaniu
- Tvorba vzdelávacích materiálov o online etikete
- Organizovanie školení pre interné tímy
- Analýza spätnej väzby od používateľov
- Zabezpečenie súladu s právnymi a etickými normami
- Podpora pozitívnej kultúry v online komunite
- Riešenie konfliktov medzi používateľmi
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s moderovaním online komunít
- Znalosť digitálnej etikety a spoločenských noriem
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Schopnosť analyzovať správanie používateľov
- Znalosť nástrojov na správu obsahu a moderovanie
- Empatia a schopnosť riešiť konflikty
- Záujem o digitálnu kultúru a technológie
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka výhodou
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti komunikácie, psychológie alebo príbuzného odboru
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s moderovaním online komunít?
- Ako by ste riešili konflikt medzi dvoma používateľmi?
- Aké nástroje používate na sledovanie správania používateľov?
- Ako by ste navrhli kampaň na podporu digitálnej etikety?
- Aké sú podľa vás najväčšie výzvy v oblasti online správania?
- Ako by ste reagovali na opakované porušenie pravidiel etikety?
- Máte skúsenosti s tvorbou vzdelávacích materiálov?
- Ako by ste spolupracovali s vývojovým tímom na zlepšení UX?
- Aké trendy v digitálnej komunikácii sledujete?
- Prečo vás zaujíma táto pozícia?