Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Špecialista na etiketu v online sociálnych aplikáciách

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na etiketu v online sociálnych aplikáciách, ktorý bude zodpovedný za vytváranie, implementáciu a monitorovanie pravidiel správania v digitálnom prostredí. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivca so silným zmyslom pre spoločenské normy, výbornými komunikačnými schopnosťami a hlbokým porozumením fungovania sociálnych sietí a online komunity. Ako špecialista na etiketu budete spolupracovať s tímami vývoja, marketingu a zákazníckej podpory, aby ste zabezpečili, že používatelia budú mať pozitívnu a rešpektujúcu skúsenosť pri používaní aplikácie. Vašou úlohou bude analyzovať správanie používateľov, identifikovať potenciálne problémy v komunikácii a navrhovať riešenia, ktoré podporujú zdravé digitálne prostredie. Budete tiež vytvárať vzdelávacie materiály a kampane, ktoré pomôžu používateľom pochopiť zásady digitálnej etikety, a budete poskytovať školenia interným tímom. Vaša práca bude mať priamy vplyv na reputáciu značky a spokojnosť používateľov. Ideálny kandidát má skúsenosti s moderovaním online komunít, znalosť psychológie správania v digitálnom priestore a schopnosť riešiť konflikty s empatiou a profesionalitou. Ak vás zaujíma, ako môžeme vytvárať bezpečnejšie a kultivovanejšie online prostredie, táto pozícia je pre vás ako stvorená.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Vytváranie a aktualizácia pravidiel digitálnej etikety
  • Monitorovanie správania používateľov v online aplikáciách
  • Spolupráca s tímami vývoja a podpory
  • Navrhovanie preventívnych opatrení proti nevhodnému správaniu
  • Tvorba vzdelávacích materiálov o online etikete
  • Organizovanie školení pre interné tímy
  • Analýza spätnej väzby od používateľov
  • Zabezpečenie súladu s právnymi a etickými normami
  • Podpora pozitívnej kultúry v online komunite
  • Riešenie konfliktov medzi používateľmi

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s moderovaním online komunít
  • Znalosť digitálnej etikety a spoločenských noriem
  • Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
  • Schopnosť analyzovať správanie používateľov
  • Znalosť nástrojov na správu obsahu a moderovanie
  • Empatia a schopnosť riešiť konflikty
  • Záujem o digitálnu kultúru a technológie
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
  • Znalosť anglického jazyka výhodou
  • Vysokoškolské vzdelanie v oblasti komunikácie, psychológie alebo príbuzného odboru

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s moderovaním online komunít?
  • Ako by ste riešili konflikt medzi dvoma používateľmi?
  • Aké nástroje používate na sledovanie správania používateľov?
  • Ako by ste navrhli kampaň na podporu digitálnej etikety?
  • Aké sú podľa vás najväčšie výzvy v oblasti online správania?
  • Ako by ste reagovali na opakované porušenie pravidiel etikety?
  • Máte skúsenosti s tvorbou vzdelávacích materiálov?
  • Ako by ste spolupracovali s vývojovým tímom na zlepšení UX?
  • Aké trendy v digitálnej komunikácii sledujete?
  • Prečo vás zaujíma táto pozícia?