Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista technickej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu technickej podpory, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie efektívnej a profesionálnej pomoci používateľom pri riešení technických problémov. Vašou úlohou bude analyzovať a diagnostikovať problémy s hardvérom, softvérom a sieťovými zariadeniami, poskytovať riešenia a zabezpečovať spokojnosť zákazníkov. Budete spolupracovať s rôznymi oddeleniami na zlepšovaní IT infraštruktúry a zabezpečovať, aby všetky technické požiadavky boli splnené včas a kvalitne. Okrem toho budete viesť dokumentáciu o riešených prípadoch a prispievať k tvorbe interných príručiek a návodov. Ideálny kandidát má silné komunikačné schopnosti, technické znalosti a schopnosť pracovať pod tlakom v dynamickom prostredí. Ak máte záujem o prácu v oblasti IT podpory a chcete pomáhať používateľom efektívne riešiť ich problémy, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne.
- Diagnostika a riešenie problémov s hardvérom a softvérom.
- Správa a údržba počítačových systémov a sietí.
- Vedenie dokumentácie o riešených prípadoch a aktualizácia databázy znalostí.
- Spolupráca s IT tímom na zlepšovaní procesov a infraštruktúry.
- Školenie používateľov v oblasti používania softvéru a hardvéru.
- Monitorovanie a správa prístupových práv a bezpečnostných opatrení.
- Aktualizácia a inštalácia softvérových aplikácií a systémových aktualizácií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na pozícii technickej podpory alebo podobnej role.
- Znalosť operačných systémov Windows a Linux.
- Schopnosť riešiť technické problémy efektívne a samostatne.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Znalosť sieťových protokolov a základov IT bezpečnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme a pod tlakom.
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riešením technických problémov?
- Ako by ste postupovali pri riešení problému s nefunkčným počítačom?
- Aké operačné systémy poznáte a s ktorými máte skúsenosti?
- Ako by ste vysvetlili technický problém neodbornému používateľovi?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v stresových situáciách?
- Máte skúsenosti s vedením dokumentácie a tvorbou návodov?
- Ako pristupujete k tímovej spolupráci v rámci IT oddelenia?
- Aké nástroje používate na diagnostiku a riešenie problémov?
