Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista technickej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu technickej podpory, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie efektívnej a profesionálnej podpory používateľom v oblasti IT. Vašou úlohou bude diagnostikovať a riešiť technické problémy, inštalovať a konfigurovať softvér a hardvér, ako aj zabezpečiť hladký chod IT infraštruktúry. Budete spolupracovať s rôznymi tímami na zlepšení systémov a procesov, poskytovať školenia používateľom a dokumentovať riešenia problémov. Ideálny kandidát má silné technické znalosti, schopnosť komunikovať jasne a efektívne a je orientovaný na riešenie problémov. Práca vyžaduje flexibilitu, trpezlivosť a schopnosť pracovať pod tlakom v dynamickom prostredí. Ak máte záujem o prácu v oblasti IT podpory a chcete sa podieľať na zlepšovaní používateľskej skúsenosti, tešíme sa na vašu žiadosť.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovať technickú podporu používateľom na diaľku aj priamo na mieste.
- Diagnostikovať a riešiť hardvérové a softvérové problémy.
- Inštalovať, konfigurovať a aktualizovať softvér a hardvér.
- Spravovať a monitorovať IT zariadenia a siete.
- Dokumentovať riešenia a postupy technickej podpory.
- Spolupracovať s IT tímom na zlepšení systémov a procesov.
- Poskytovať školenia a poradenstvo používateľom.
- Zabezpečiť dodržiavanie bezpečnostných štandardov IT.
- Reagovať na požiadavky a incidenty v stanovených časových rámcoch.
- Udržiavať aktuálne znalosti o nových technológiách a trendoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
- Znalosť operačných systémov Windows a macOS.
- Znalosť základov sietí a protokolov.
- Schopnosť riešiť technické problémy efektívne a samostatne.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a prioritizovať úlohy.
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy.
- Základné znalosti o bezpečnosti IT.
- Flexibilita a ochota pracovať v tíme.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riešením technických problémov používateľov?
- Ako by ste postupovali pri diagnostike nefunkčného počítača?
- Aké operačné systémy poznáte a na akej úrovni?
- Ako by ste vysvetlili technický problém neodbornému používateľovi?
- Máte skúsenosti s inštaláciou a konfiguráciou softvéru?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero súbežných požiadaviek?
- Aké nástroje používate na správu a monitorovanie IT zariadení?
- Ako pristupujete k dokumentácii riešení a postupov?
- Ste ochotný/á pracovať flexibilne podľa potrieb tímu?
- Ako sa udržiavate v obraze s novými technológiami?
