Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agens za zadrževanje
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo agenta za zadrževanje, ki bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij za ohranjanje strank in zaposlenih v podjetju. Vaša glavna naloga bo analizirati vzroke odhodov, oblikovati programe za povečanje zadovoljstva in zvestobe ter sodelovati z različnimi oddelki za izboljšanje splošne izkušnje uporabnikov in zaposlenih. Agens za zadrževanje bo spremljal ključne kazalnike uspešnosti, pripravljal poročila in predlagal izboljšave na podlagi podatkov. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, analitično razmišljanje in sposobnost reševanja problemov. Delo vključuje tudi sodelovanje z marketinškimi, prodajnimi in kadrovskimi ekipami, da se zagotovi usklajenost strategij zadrževanja. Kandidat mora biti sposoben delati samostojno in v timu ter imeti proaktivni pristop k delu. Uspešen agent za zadrževanje bo prispeval k dolgoročnemu uspehu podjetja z zmanjšanjem fluktuacije in povečanjem zadovoljstva vseh deležnikov. Če ste motivirani, analitični in usmerjeni k rezultatom, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in pomagate graditi trajne odnose s strankami in zaposlenimi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje in izvajanje strategij za zadrževanje strank in zaposlenih
- Analiza vzrokov za odhode in priprava poročil
- Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje
- Spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti zadrževanja
- Oblikovanje programov za povečanje zadovoljstva in zvestobe
- Komunikacija z zaposlenimi in strankami za pridobivanje povratnih informacij
- Priprava priporočil za izboljšave na podlagi podatkov
- Podpora marketinškim in prodajnim ekipam pri izvedbi zadrževanjskih kampanj
- Upravljanje projektov povezanih z zadrževanjem
- Spremljanje trendov in najboljših praks na področju zadrževanja
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju zadrževanja strank ali zaposlenih
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Analitične sposobnosti in poznavanje podatkovnih orodij
- Sposobnost reševanja problemov in odločanja
- Samostojnost in timsko delo
- Proaktivnost in usmerjenost k rezultatom
- Poznavanje trga in industrije podjetja
- Sposobnost upravljanja več nalog hkrati
- Znanje angleškega jezika je prednost
- Osnovno poznavanje kadrovskih procesov
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Katere strategije ste uporabljali za zadrževanje strank?
- Kako pristopate k analizi vzrokov za odhode zaposlenih?
- Kako merite uspešnost vaših zadrževanjskih programov?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki pri izboljšanju zadrževanja?
- Kako obravnavate negativne povratne informacije strank ali zaposlenih?
- Kateri podatkovni viri so vam najbolj pomagali pri vašem delu?
- Kako ostajate na tekočem z najboljšimi praksami na področju zadrževanja?
- Kako bi izboljšali obstoječe zadrževanske procese v našem podjetju?
- Kako uravnotežite potrebe podjetja in zadovoljstvo zaposlenih?
- Kako motivirate ekipo za doseganje ciljev zadrževanja?
