Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nočni recepcionar
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo nočnega recepcionarja, ki bo odgovoren za upravljanje recepcije v nočnih urah in zagotavljanje vrhunske storitve gostom. Nočni recepcionar je ključna oseba, ki skrbi za nemoten potek dela v hotelu ali drugi nastanitveni enoti med nočnimi urami. Naloge vključujejo sprejemanje in prijavo gostov, odgovarjanje na telefonske klice, reševanje morebitnih težav ter zagotavljanje varnosti in udobja gostov. Poleg tega nočni recepcionar spremlja in evidentira prihod in odhod gostov, upravlja z rezervacijami ter sodeluje z drugimi oddelki, kot so hišništvo in varnost. Pomembno je, da ima kandidat dobre komunikacijske sposobnosti, je samostojen in sposoben hitro reševati nepričakovane situacije. Delovno okolje zahteva budnost in pripravljenost na delo v nočnem času, pogosto tudi med prazniki in vikendi. Če ste odgovorni, prijazni in imate izkušnje z delom v gostinstvu, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot nočni recepcionar.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in prijava gostov ponoči
- Odgovarjanje na telefonske klice in e-pošto
- Reševanje pritožb in težav gostov
- Upravljanje rezervacij in evidentiranje prihodov/odhodov
- Sodelovanje z drugimi oddelki, kot so hišništvo in varnost
- Skrb za varnost in udobje gostov med nočnimi urami
- Priprava in predaja poročil o nočnem delu
- Vzdrževanje reda in čistoče na recepciji
- Upravljanje z gotovino in plačili, če je potrebno
- Spremljanje in poročanje o morebitnih okvarah ali incidentih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z delom na recepciji ali v gostinstvu
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Sposobnost samostojnega dela in hitrega reševanja problemov
- Znanje uporabe računalniških sistemov za rezervacije
- Pripravljenost na delo ponoči, tudi med vikendi in prazniki
- Osnovno znanje tujih jezikov je prednost
- Zanesljivost in odgovornost
- Prijaznost in profesionalen pristop do gostov
- Fizična pripravljenost za delo v nočnem času
- Sposobnost dela pod pritiskom
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne so vaše izkušnje z delom na recepciji?
- Kako bi rešili konfliktno situacijo z nezadovoljnim gostom?
- Ali ste pripravljeni delati nočne izmene?
- Katere računalniške programe za upravljanje rezervacij poznate?
- Kako bi opisali svoj pristop k delu z gosti?
- Kako ravnate v primeru nujnih situacij ponoči?
- Ali imate izkušnje z upravljanjem gotovine?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki v hotelu?
- Kaj vas motivira za delo v gostinstvu?
- Kako zagotavljate natančnost pri evidentiranju podatkov?
