Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Poštni uslužbenec
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo poštnega uslužbenca, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje poštnih storitev in zagotavljanje kakovostne podpore strankam. Poštni uslužbenec je ključna oseba v vsakem poštnem uradu, saj skrbi za sprejem, obdelavo in izdajo pošiljk, svetovanje strankam ter reševanje morebitnih težav. Naloge vključujejo tudi upravljanje z denarnimi transakcijami, vodenje evidenc in sodelovanje z drugimi oddelki za nemoteno delovanje pošte. Kandidat mora biti natančen, komunikativen in sposoben delati v hitrem tempu, hkrati pa ohranjati prijaznost in profesionalnost. Poleg tega je pomembno, da pozna osnovne postopke poštnega poslovanja in uporablja računalniške sisteme za vnos podatkov ter sledenje pošiljk. Poštni uslužbenec pogosto deluje kot prvi stik strank z organizacijo, zato je njegova vloga ključna za pozitivno izkušnjo uporabnikov. Pričakujemo, da bo kandidat sposoben samostojno reševati težave, delati v timu in se hitro prilagajati spremembam. Delo vključuje tudi spoštovanje varnostnih in zaupnostnih standardov ter upoštevanje predpisov, povezanih s poštnim prometom. Če ste organizirani, imate dobre komunikacijske sposobnosti in želite delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot poštni uslužbenec.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in izdaja pošiljk ter paketov
- Svetovanje strankam glede poštnih storitev
- Upravljanje z denarnimi transakcijami in izdaja računov
- Vodenje evidenc in dokumentacije pošiljk
- Reševanje reklamacij in pritožb strank
- Uporaba računalniških sistemov za sledenje pošiljk
- Sodelovanje z drugimi oddelki za nemoteno delovanje pošte
- Vzdrževanje reda in čistoče na delovnem mestu
- Spoštovanje varnostnih in zaupnostnih standardov
- Priprava poročil o dnevnih aktivnostih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Osnovna ali srednja izobrazba
- Dobre komunikacijske sposobnosti
- Natančnost in organiziranost
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Poznavanje osnovnih postopkov poštnega poslovanja
- Računalniška pismenost
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank
- Sposobnost reševanja težav
- Fleksibilnost in prilagodljivost
- Zanesljivost in odgovornost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s poštnim poslovanjem?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljne stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Ali imate izkušnje z uporabo računalniških sistemov za sledenje pošiljk?
- Kako pomembna vam je natančnost pri delu?
- Kako bi opisali svoj odnos do dela v timu?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi zagotovili varnost in zaupnost podatkov strank?
- Kakšne so vaše komunikacijske spretnosti?
- Kako bi izboljšali storitve pošte za stranke?
