Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionar hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo recepcionarja hotela, ki bo ključen člen v našem timu za zagotavljanje vrhunske storitve gostom. Kot recepcionar boste prvi stik gostov z našim hotelom, zato je vaša vloga izjemno pomembna za ustvarjanje pozitivnega prvega vtisa. Vaše naloge bodo vključevale sprejem in prijavo gostov, odgovarjanje na njihove poizvedbe, upravljanje rezervacij ter koordinacijo z drugimi oddelki hotela za nemoteno delovanje. Pričakujemo, da boste prijazni, komunikativni in sposobni učinkovito reševati morebitne težave gostov. Poleg tega boste skrbeli za urejenost recepcijskega prostora in spremljali administrativne naloge, kot so vodenje evidenc in priprava računov. Idealni kandidat ima izkušnje na podobnem delovnem mestu, dobro pozna računalniške programe za upravljanje rezervacij ter obvlada vsaj en tuji jezik. Če ste pripravljeni delati v dinamičnem okolju in prispevati k odlični storitvi za goste, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in prijava gostov ob prihodu v hotel.
- Upravljanje rezervacij in dodeljevanje sob.
- Odgovarjanje na telefonske klice in elektronsko pošto gostov.
- Svetovanje gostom glede hotelskih storitev in lokalnih znamenitosti.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega poteka storitev.
- Vodenje evidenc in priprava računov za goste.
- Reševanje pritožb in težav gostov na prijazen in učinkovit način.
- Vzdrževanje reda in čistoče na recepciji.
- Spremljanje plačil in finančnih transakcij.
- Skrb za varnost in zaupnost podatkov gostov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu v hotelirstvu.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Znanje vsaj enega tujega jezika, prednost je angleščina ali nemščina.
- Sposobnost dela z računalniškimi programi za upravljanje rezervacij.
- Prijaznost, potrpežljivost in profesionalen pristop do gostov.
- Sposobnost hitrega reševanja težav in prilagajanja situacijam.
- Organizacijske sposobnosti in natančnost pri delu.
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom.
- Osnovno znanje računovodstva je prednost.
- Fleksibilnost glede delovnega časa, vključno z vikendi in prazniki.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom na recepciji hotela?
- Katere tuje jezike govorite in na kateri ravni?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljnega gosta?
- Kako obvladujete stresne situacije pri delu?
- Ali imate izkušnje z uporabo hotelskih rezervacijskih sistemov?
- Kako bi opisali svoj pristop k timskemu delu?
- Ali ste pripravljeni delati izmensko, tudi ob vikendih?
- Kako pomembna vam je natančnost pri administrativnih nalogah?
- Kako bi ravnali, če bi opazili nepravilnosti pri finančnih transakcijah?
- Kaj vas motivira pri delu v hotelirstvu?
