Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo svetovalca za uspeh strank, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore in izkušenj našim strankam. Vaša glavna naloga bo graditi dolgoročne odnose s strankami, razumeti njihove potrebe ter jim pomagati pri doseganju njihovih ciljev z našimi izdelki ali storitvami. Svetovalec za uspeh strank je ključna vez med podjetjem in stranko, saj skrbi za njihovo zadovoljstvo, hitro reševanje težav ter proaktivno svetovanje glede uporabe naših rešitev. Od vas pričakujemo, da boste spremljali uspešnost strank, analizirali podatke o njihovi uporabi naših storitev ter predlagali izboljšave, ki bodo povečale njihovo vrednost in zadovoljstvo. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, kot so prodaja, podpora in razvoj, da zagotovite celostno podporo strankam. Pomembno je, da ste komunikativni, empatični in usmerjeni k reševanju problemov. Odlično poznavanje naših izdelkov ali storitev, sposobnost hitrega učenja ter pripravljenost na stalno izobraževanje so ključne lastnosti uspešnega kandidata. Če vas veseli delo z ljudmi, reševanje izzivov in želite prispevati k rasti podjetja skozi zadovoljstvo strank, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo dinamično delovno okolje, možnost osebnega in strokovnega razvoja ter stimulativno nagrajevanje glede na dosežene rezultate.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami
- Svetovanje strankam glede uporabe izdelkov ali storitev
- Reševanje težav in pritožb strank
- Spremljanje zadovoljstva in uspešnosti strank
- Izvajanje izobraževanj za stranke
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušenj strank
- Analiziranje povratnih informacij strank
- Priprava poročil o uspešnosti strank
- Predlaganje izboljšav produktov ali storitev
- Proaktivno obveščanje strank o novostih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske veščine
- Empatija in sposobnost poslušanja
- Izkušnje z delom s strankami
- Poznavanje izdelkov ali storitev podjetja
- Sposobnost reševanja konfliktov
- Organiziranost in samoiniciativnost
- Sposobnost dela v timu
- Računalniška pismenost
- Znanje slovenskega in angleškega jezika
- Pripravljenost na stalno učenje
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kakšne izkušnje imate z delom s strankami?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Katere veščine menite, da so ključne za to vlogo?
- Kako bi predstavili naš izdelek novi stranki?
- Kako spremljate zadovoljstvo strank?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
- Kako bi ravnali z zahtevno stranko?
