Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za servis vozil
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega svetovalca za servis vozil, ki bo postal ključni člen naše servisne ekipe. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje vrhunske podpore strankam, svetovanje glede vzdrževanja in popravil vozil ter koordinacija servisnih postopkov med stranko in servisno delavnico. Svetovalec za servis vozil je prva kontaktna točka za stranke, zato je odlična komunikacija in prijaznost izjemnega pomena. Odgovorni boste za sprejem vozil v servis, pripravo ponudb, razlago potrebnih popravil ter spremljanje poteka servisnih storitev. Prav tako boste odgovorni za obveščanje strank o napredku, reševanje morebitnih reklamacij in zagotavljanje, da so vse storitve opravljene v skladu z najvišjimi standardi kakovosti. Delo zahteva dobro poznavanje avtomobilske tehnike, sposobnost hitrega reševanja težav ter organiziranost pri vodenju dokumentacije in urnikov. Poleg tega boste sodelovali z mehaniki, skladiščem rezervnih delov in vodstvom podjetja, da zagotovite optimalno izkušnjo za stranko. Od kandidata pričakujemo samoiniciativnost, prilagodljivost, veselje do dela z ljudmi ter pripravljenost na stalno izobraževanje o novostih v avtomobilski industriji. Če ste odgovorni, natančni in vas veseli dinamično delo v avtomobilskem servisu, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in skupaj z nami gradite dolgoročne odnose s strankami.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in svetovanje strankam ob prihodu v servis
- Priprava ponudb in razlaga potrebnih popravil
- Koordinacija servisnih postopkov med stranko in delavnico
- Obveščanje strank o napredku servisiranja
- Reševanje reklamacij in vprašanj strank
- Vodenje dokumentacije in servisnih evidenc
- Sodelovanje z mehaniki in skladiščem rezervnih delov
- Skrb za zadovoljstvo strank in kakovost opravljenih storitev
- Spremljanje novosti v avtomobilski industriji
- Upoštevanje varnostnih in okoljskih standardov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja ali višja izobrazba tehnične smeri
- Izkušnje na področju servisiranja vozil ali v avtomobilski industriji
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Poznavanje avtomobilske tehnike in servisnih postopkov
- Računalniška pismenost (MS Office, servisni programi)
- Samoiniciativnost in sposobnost dela v timu
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank
- Natančnost pri vodenju dokumentacije
- Pripravljenost na stalno izobraževanje
- Vozniški izpit B kategorije
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s svetovanjem strankam v avtomobilskem servisu?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kako dobro poznate avtomobilsko tehniko in servisne postopke?
- Kako bi organizirali svoj delovni dan na servisu?
- Katera orodja in programe ste že uporabljali pri delu?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni na dodatna izobraževanja?
- Kako bi zagotovili visoko raven zadovoljstva strank?
- Kakšna je vaša izkušnja z vodenjem dokumentacije?
- Zakaj želite delati kot svetovalec za servis vozil?
