Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnični podporni tehnik
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo tehničnega podpornega tehnika, ki bo odgovoren za zagotavljanje učinkovite tehnične podpore uporabnikom in reševanje različnih tehničnih težav. Kandidat bo sodeloval z različnimi oddelki za diagnosticiranje in odpravljanje težav, vzdrževanje opreme ter zagotavljanje nemotenega delovanja IT sistemov. Pomembno je, da ima kandidat dobro razumevanje računalniških sistemov, omrežij in programske opreme ter sposobnost hitrega reševanja problemov. Poleg tega bo moral komunicirati z uporabniki na prijazen in strokoven način ter dokumentirati vse postopke in rešitve. Delovno okolje je dinamično in zahteva prilagodljivost ter pripravljenost za učenje novih tehnologij. Če ste tehnično usposobljeni, imate dobre komunikacijske spretnosti in želite delati v podporni ekipi, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom preko telefona, e-pošte ali osebno.
- Diagnoza in odprava težav z računalniško opremo in programsko opremo.
- Vzdrževanje in posodabljanje IT opreme in sistemov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje kompleksnejših težav.
- Dokumentiranje vseh postopkov, težav in rešitev v sistemu za podporo.
- Izobraževanje uporabnikov o pravilni uporabi opreme in programske opreme.
- Spremljanje in upravljanje IT inventarja.
- Skladnost z varnostnimi protokoli in standardi.
- Pomoč pri namestitvi in konfiguraciji nove opreme.
- Spremljanje in poročanje o pogostih težavah za izboljšanje storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja šola ali višja tehnična izobrazba s področja računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje z nudenjem tehnične podpore ali podobno vlogo.
- Dobro poznavanje računalniških sistemov, omrežij in operacijskih sistemov.
- Sposobnost hitrega reševanja tehničnih težav.
- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in v dinamičnem okolju.
- Osnovno znanje o varnostnih protokolih in zaščiti podatkov.
- Sposobnost samostojnega dela in timskega sodelovanja.
- Znanje angleškega jezika je prednost.
- Pripravljenost za stalno izobraževanje in nadgrajevanje znanja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z nudenjem tehnične podpore?
- Kako pristopate k reševanju tehničnih težav?
- Ali imate izkušnje z delom v podporni ekipi?
- Kako bi opisali svoje komunikacijske sposobnosti?
- Kakšne računalniške sisteme in programsko opremo poznate?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Ali imate izkušnje z dokumentiranjem težav in rešitev?
- Kako pomembno vam je stalno izobraževanje na področju tehnologije?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah ali občasno izven rednega delovnega časa?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo pri tehnični podpori?
