Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja kabinskih storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo kabinskih storitev, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje kabinskega osebja in zagotavljanje najvišje kakovosti storitev potnikom med letom. Kandidat bo skrbel za usklajevanje dela kabinskega osebja, zagotavljanje skladnosti z varnostnimi predpisi ter izboljševanje potniške izkušnje. V vlogi boste sodelovali z različnimi oddelki, kot so operacije, varnost in storitve za stranke, da bi zagotovili nemoteno delovanje kabinskih storitev. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in vodstvene veščine, ki vam bodo omogočile učinkovito vodenje ekipe. Poleg tega boste odgovorni za usposabljanje osebja, spremljanje skladnosti z notranjimi standardi in reševanje morebitnih pritožb potnikov. Če ste dinamični, organizirani in imate strast do zagotavljanja vrhunskih storitev v letalski industriji, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Vodja kabinskih storitev.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in koordinacija kabinskega osebja med leti.
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi in operativnimi predpisi.
- Usposabljanje in razvoj kabinskega osebja.
- Reševanje pritožb in zahtev potnikov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Spremljanje in izboljševanje kakovosti kabinskih storitev.
- Priprava poročil o učinkovitosti in incidentih.
- Organizacija delovnih urnikov in razporedov.
- Skrb za skladnost z notranjimi politikami in standardi.
- Vodenje sestankov in komunikacija z ekipo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju kabinskih storitev ali letalske industrije.
- Vodstvene sposobnosti in izkušnje z vodenjem ekipe.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Poznavanje varnostnih predpisov v letalski industriji.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov in odločanja.
- Znanje tujih jezikov je prednost.
- Pripravljenost na delo v izmenah in na terenu.
- Visoka stopnja odgovornosti in samoiniciativnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Osnovno znanje računalniških programov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem kabinskega osebja?
- Kako bi ravnali v primeru pritožbe nezadovoljnega potnika?
- Kako zagotavljate skladnost z varnostnimi predpisi?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako obvladujete stresne situacije med letom?
- Kakšne metode uporabljate za usposabljanje osebja?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki?
- Kako bi izboljšali kabinske storitve?
- Kako organizirate delovne urnike?
- Kako spremljate uspešnost ekipe?
