Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za korisničku podršku na aerodromu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za korisničku podršku na aerodromu koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge putnicima na aerodromu. Kao deo našeg tima, bićete prva tačka kontakta za putnike i posetioce, pomažući im u vezi sa informacijama o letovima, prtljagu, procedurama prijave i svim drugim pitanjima koja mogu imati tokom boravka na aerodromu. Vaša uloga je ključna za održavanje visokog nivoa zadovoljstva putnika i efikasnog funkcionisanja aerodromskih operacija.
Od kandidata očekujemo odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i spremnost za rad u dinamičnom i često stresnom okruženju. Bićete odgovorni za pružanje tačnih informacija, asistenciju osobama sa posebnim potrebama, rešavanje pritužbi i saradnju sa drugim sektorima na aerodromu. Takođe, očekuje se da održavate profesionalan izgled i ponašanje u svakom trenutku, kao i da se pridržavate svih bezbednosnih i operativnih procedura.
Radno vreme može uključivati smene, vikende i praznike, u skladu sa potrebama aerodroma. Iskustvo u radu sa korisnicima je prednost, ali nije neophodno, jer obezbeđujemo obuku za sve nove članove tima. Ako ste ljubazni, strpljivi i volite da pomažete ljudima, ovo je prava prilika za vas da započnete ili nastavite karijeru u oblasti korisničke podrške i avijacije. Pridružite se našem timu i budite deo uzbudljivog okruženja koje svakodnevno povezuje ljude iz celog sveta.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija putnicima o letovima i procedurama
- Rešavanje pritužbi i zahteva putnika
- Asistencija osobama sa posebnim potrebama
- Koordinacija sa drugim sektorima na aerodromu
- Održavanje profesionalnog izgleda i ponašanja
- Pridržavanje bezbednosnih i operativnih procedura
- Vođenje evidencije o incidentima i zahtevima
- Upravljanje izgubljenim i pronađenim stvarima
- Pomoć pri prijavi i ukrcavanju putnika
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke usluge
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Izražene komunikacione veštine
- Poznavanje engleskog jezika (dodatni jezici su prednost)
- Sposobnost rada u smenama, vikendom i praznicima
- Ljubaznost i strpljenje u radu sa ljudima
- Spremnost na rad u dinamičnom okruženju
- Osnovne veštine rada na računaru
- Iskustvo u korisničkoj podršci je prednost
- Sposobnost brzog rešavanja problema
- Timski duh i odgovornost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite na aerodromu?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim putnikom?
- Da li imate iskustva u korisničkoj podršci?
- Kako se snalazite u stresnim situacijama?
- Koje jezike govorite?
- Da li ste spremni za rad u smenama?
- Kako biste opisali svoj pristup radu sa ljudima?
- Šta smatrate najvažnijim u pružanju korisničke podrške?
- Kako biste reagovali na hitan slučaj?
- Da li imate iskustva sa radom na računaru?
