Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar za uspeh korisnika
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Analitičara za uspeh korisnika koji će igrati ključnu ulogu u unapređenju zadovoljstva i uspeha naših korisnika kroz analizu podataka i implementaciju strategija za poboljšanje korisničkog iskustva. Kao deo našeg tima, bićete odgovorni za prikupljanje, analizu i interpretaciju podataka o korisnicima, identifikaciju trendova i obrazaca u ponašanju korisnika, kao i za predlaganje i sprovođenje mera koje će doprineti većem zadovoljstvu i lojalnosti korisnika.
Vaš rad će direktno uticati na rast i razvoj kompanije, jer ćete kroz analitički pristup omogućiti bolje razumevanje potreba korisnika i efikasnije rešavanje njihovih problema. Očekuje se da sarađujete sa timovima za podršku korisnicima, prodaju, marketing i razvojem proizvoda, kako biste zajednički kreirali strategije za unapređenje korisničkog iskustva.
Analitičar za uspeh korisnika koristi različite alate za analizu podataka, kao što su CRM sistemi, baze podataka i softveri za vizualizaciju podataka, kako bi identifikovao ključne tačke u korisničkom putovanju koje zahtevaju poboljšanja. Takođe, odgovoran je za izradu izveštaja i prezentacija menadžmentu, kao i za praćenje uspešnosti implementiranih mera.
Idealni kandidat ima izražene analitičke sposobnosti, iskustvo u radu sa velikim skupovima podataka, kao i razvijene komunikacione veštine. Poznavanje alata za analizu podataka i razumevanje korisničkog ponašanja su od suštinskog značaja za ovu poziciju.
Ako ste motivisani da doprinesete rastu kompanije kroz unapređenje korisničkog iskustva i imate strast prema analizi podataka, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg dinamičnog tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prikupljanje i analiza podataka o korisnicima
- Identifikacija trendova i obrazaca u ponašanju korisnika
- Predlaganje i implementacija strategija za poboljšanje korisničkog iskustva
- Saradnja sa timovima za podršku, prodaju i razvoj proizvoda
- Izrada izveštaja i prezentacija za menadžment
- Praćenje uspešnosti implementiranih mera
- Kreiranje i održavanje baza podataka korisnika
- Praćenje ključnih pokazatelja uspeha korisnika (KPI)
- Razvijanje preporuka na osnovu analize podataka
- Učestvovanje u obuci i edukaciji zaposlenih o korisničkom iskustvu
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, ekonomije ili srodnih oblasti
- Iskustvo u analizi podataka i radu sa bazama podataka
- Poznavanje alata za vizualizaciju podataka (npr. Tableau, Power BI)
- Odlično poznavanje MS Excel-a i drugih analitičkih alata
- Razvijene analitičke i komunikacione veštine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje engleskog jezika
- Iskustvo u radu sa CRM sistemima je prednost
- Razumevanje korisničkog ponašanja i potreba
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje alate za analizu podataka ste koristili do sada?
- Kako pristupate identifikaciji problema u korisničkom iskustvu?
- Možete li navesti primer kada ste unapredili korisničko iskustvo kroz analizu podataka?
- Kako sarađujete sa drugim timovima u kompaniji?
- Na koji način pratite uspešnost implementiranih mera?
- Koje KPI-jeve smatrate najvažnijim za uspeh korisnika?
- Kako se nosite sa velikim količinama podataka?
- Da li imate iskustva sa CRM sistemima?
- Kako biste rešili situaciju kada podaci nisu potpuni ili su kontradiktorni?
- Šta vas motiviše da radite na unapređenju korisničkog iskustva?
