Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Asistent u Službi Servisa
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Asistenta u Službi Servisa koji će biti ključna podrška našem timu u svakodnevnim operacijama i komunikaciji sa klijentima. Kao asistent, bićete odgovorni za administrativne zadatke, koordinaciju servisnih intervencija, vođenje evidencije, kao i za pružanje informacija korisnicima o statusu njihovih zahteva. Ova pozicija zahteva visok nivo organizovanosti, odlične komunikacione veštine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
Vaše svakodnevne obaveze uključuju prijem i obradu servisnih zahteva, zakazivanje termina za servisere, praćenje realizacije intervencija i ažuriranje baze podataka. Takođe, bićete zaduženi za izradu izveštaja o radu servisne službe, kao i za rešavanje osnovnih upita korisnika putem telefona, e-maila ili lično. Saradnja sa drugim sektorima kompanije, kao što su prodaja i logistika, biće deo vaših redovnih aktivnosti kako bi se obezbedila efikasna realizacija svih servisnih procesa.
Idealni kandidat ima završenu srednju školu ili višu stručnu spremu, poželjno tehničkog ili administrativnog usmerenja. Potrebno je iskustvo u radu sa korisnicima ili u administraciji, kao i poznavanje rada na računaru (MS Office paket). Poželjne su veštine rešavanja problema, timski duh i spremnost na učenje i usavršavanje.
Nudimo stimulativno radno okruženje, mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja, kao i redovna primanja. Ako ste odgovorni, komunikativni i želite da budete deo uspešnog tima, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju i postanete deo naše kompanije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i obrada servisnih zahteva korisnika
- Zakazivanje termina i koordinacija servisera
- Vođenje evidencije i ažuriranje baze podataka
- Komunikacija sa klijentima putem telefona i e-maila
- Izrada dnevnih i mesečnih izveštaja o radu
- Saradnja sa drugim sektorima kompanije
- Rešavanje osnovnih upita i problema korisnika
- Organizacija i arhiviranje dokumentacije
- Praćenje realizacije servisnih intervencija
- Podrška timu u administrativnim poslovima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Završena srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo u administraciji ili radu sa korisnicima
- Poznavanje rada na računaru (MS Office paket)
- Izražene komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Odgovornost i preciznost u radu
- Poželjno poznavanje tehničke terminologije
- Spremnost na učenje i profesionalni razvoj
- Samostalnost u obavljanju zadataka
- Ljubaznost i profesionalan odnos prema klijentima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao asistent u službi servisa?
- Kakvo iskustvo imate u radu sa korisnicima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Na koji način organizujete svoje radne zadatke?
- Da li ste radili u sličnom okruženju i na kojim pozicijama?
- Kako se snalazite u radu sa MS Office programima?
- Koje su vaše najveće prednosti za ovu poziciju?
- Kako reagujete na stresne situacije?
- Da li ste spremni na timski rad i saradnju?
- Šta vas motiviše da napredujete u poslu?
