Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Inženjer podrške proizvoda
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo inženjera podrške proizvoda koji će biti ključna veza između naših tehničkih timova i korisnika. Kandidat će pružati stručnu tehničku podršku, rešavati probleme vezane za proizvode i doprinositi unapređenju korisničkog iskustva. Odgovornosti uključuju analizu i dijagnostiku tehničkih problema, saradnju sa razvojnim timovima na unapređenju proizvoda, kao i edukaciju korisnika o funkcionalnostima i pravilnoj upotrebi proizvoda. Idealni kandidat poseduje tehničko znanje, sposobnost rešavanja problema i odlične komunikacione veštine. Radno okruženje je dinamično i zahteva proaktivnost i timski rad. Pridružite se našem timu i doprinesite uspehu naših proizvoda i zadovoljstvu korisnika.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima proizvoda.
- Analiza i rešavanje tehničkih problema.
- Saradnja sa razvojnim timom na unapređenju proizvoda.
- Edukacija korisnika o funkcionalnostima proizvoda.
- Dokumentovanje problema i rešenja.
- Praćenje i izveštavanje o učestalosti problema.
- Testiranje novih verzija proizvoda.
- Učešće u razvoju korisničke dokumentacije.
- Održavanje baze znanja za podršku.
- Komunikacija sa različitim odeljenjima radi rešavanja problema.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma tehničke struke (elektrotehnika, računarstvo ili slično).
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Poznavanje proizvoda i tehnologija kompanije.
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje engleskog jezika.
- Iskustvo sa softverskim alatima za podršku korisnicima.
- Timskog duha i proaktivnost.
- Fleksibilnost i spremnost na učenje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje tehničke veštine posedujete relevantne za ovu poziciju?
- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema?
- Da li imate iskustva sa radom u timu?
- Kako se nosite sa zahtevnim korisnicima?
- Koji softverski alati za podršku su vam poznati?
- Kako biste unapredili korisničku podršku u našoj kompaniji?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako održavate svoje tehničko znanje ažurnim?
