Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator hotelskih usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo koordinatora hotelskih usluga koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje i koordinaciju svih hotelskih usluga kako bi se osiguralo zadovoljstvo gostiju i visok kvalitet usluge. Kandidat će raditi u bliskoj saradnji sa različitim odeljenjima hotela, uključujući recepciju, održavanje, ugostiteljstvo i čistoću, kako bi koordinisao dnevne operacije i rešavao sve potencijalne probleme. Odgovornosti uključuju planiranje i organizaciju hotelskih aktivnosti, praćenje standarda usluge, upravljanje zahtevima gostiju, kao i obuku i nadzor osoblja. Idealni kandidat poseduje izvrsne komunikacione i organizacione veštine, sposobnost rešavanja problema i rad u dinamičnom okruženju. Pozicija zahteva visok nivo profesionalnosti, pažnju prema detaljima i posvećenost pružanju vrhunske usluge gostima. Ako ste motivisani, timski igrač sa iskustvom u hotelijerstvu, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete uspehu našeg hotela.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Koordinacija dnevnih hotelskih usluga i aktivnosti.
- Komunikacija sa gostima radi rešavanja njihovih zahteva i problema.
- Saradnja sa različitim odeljenjima hotela radi osiguranja kvaliteta usluge.
- Praćenje i održavanje standarda usluge u hotelu.
- Organizacija i nadzor rada hotelskog osoblja.
- Priprema izveštaja o radu i zadovoljstvu gostiju.
- Upravljanje rezervacijama i rasporedom usluga.
- Obuka i mentorstvo novog osoblja.
- Rešavanje reklamacija i pritužbi gostiju.
- Planiranje i implementacija poboljšanja u hotelskim uslugama.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelijerstvu.
- Izvrsne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema.
- Poznavanje rada na računaru i hotelskih softverskih sistema.
- Visok nivo profesionalnosti i odgovornosti.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Pažnja prema detaljima i orijentisanost ka gostu.
- Sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u koordinaciji hotelskih usluga?
- Kako biste rešili konflikt između gosta i hotelskog osoblja?
- Kako organizujete radni dan da biste efikasno koordinisali usluge?
- Koje softvere za upravljanje hotelom poznajete?
- Kako motivišete tim da pruži vrhunsku uslugu?
- Kako postupate sa pritužbama nezadovoljnih gostiju?
- Da li imate iskustvo u obuci osoblja?
- Kako pratite i održavate standarde usluge?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje strane jezike govorite i na kom nivou?
