Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer terenskih usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera terenskih usluga koji će biti odgovoran za nadgledanje i koordinaciju svih aspekata terenskih operacija u cilju obezbeđivanja visokog kvaliteta usluga i zadovoljstva klijenata. Ova pozicija zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, liderske veštine i sposobnost rešavanja problema u realnom vremenu. Menadžer terenskih usluga će raditi u bliskoj saradnji sa timovima za podršku, prodaju i logistiku kako bi se obezbedila efikasna isporuka usluga i održavanje standarda kompanije.
Od kandidata se očekuje da razvija i implementira strategije za poboljšanje performansi terenskog osoblja, prati ključne pokazatelje uspešnosti (KPI), i obezbedi da svi članovi tima poštuju bezbednosne i operativne protokole. Takođe, biće odgovoran za obuku i mentorstvo zaposlenih, kao i za rešavanje eskaliranih problema sa klijentima.
Idealni kandidat ima iskustvo u upravljanju timovima na terenu, poseduje tehničko znanje relevantno za industriju i sposoban je da donosi brze i efikasne odluke u dinamičnom okruženju. Potrebna je i sposobnost rada pod pritiskom, kao i odlične komunikacione veštine.
Uloga Menadžera terenskih usluga je ključna za uspeh kompanije jer direktno utiče na kvalitet usluge, zadovoljstvo klijenata i operativnu efikasnost. Ako ste motivisani, proaktivni i imate strast za vođenjem timova i unapređenjem procesa, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija terenskih timova
- Praćenje i analiza performansi zaposlenih
- Razvijanje i implementacija operativnih procedura
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke podrške
- Rešavanje eskaliranih problema i pritužbi klijenata
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi optimizacije procesa
- Planiranje i organizacija rasporeda rada
- Obuka i mentorstvo novih i postojećih članova tima
- Praćenje i sprovođenje bezbednosnih standarda
- Izveštavanje menadžmentu o rezultatima i izazovima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti menadžmenta, inženjeringa ili srodne oblasti
- Minimalno 3 godine iskustva u upravljanju terenskim timovima
- Odlične organizacione i liderske veštine
- Sposobnost rešavanja problema u realnom vremenu
- Poznavanje alata za upravljanje projektima i timovima
- Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
- Vozačka dozvola B kategorije
- Spremnost na rad na terenu i putovanja
- Poznavanje bezbednosnih i operativnih procedura
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u upravljanju terenskim timovima?
- Kako pristupate rešavanju problema na terenu?
- Koje alate koristite za praćenje performansi tima?
- Kako motivišete svoj tim da postigne ciljeve?
- Da li imate iskustva u radu sa klijentima u stresnim situacijama?
- Kako organizujete raspored rada za više timova?
- Koje bezbednosne protokole primenjujete u terenskom radu?
- Kako komunicirate sa drugim odeljenjima u kompaniji?
- Da li ste spremni na česta putovanja?
- Koji je vaš najveći uspeh u prethodnoj ulozi menadžera?
