Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik rezervacija
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo nadzornika rezervacija koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje procesom rezervacija u našem hotelu ili turističkoj agenciji. Kandidat će nadgledati tim zaposlenih, koordinisati sa ostalim odeljenjima i osigurati visok nivo usluge klijentima. Važno je da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa rezervacionim sistemima. Nadzornik rezervacija će pratiti i analizirati podatke o rezervacijama, raditi na optimizaciji procesa i doprineti povećanju zadovoljstva gostiju. Takođe, biće odgovoran za obuku i motivaciju članova tima, kao i za rešavanje eventualnih pritužbi i problema. Pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnju prema detaljima i sposobnost rada pod pritiskom. Idealni kandidat ima iskustvo u ugostiteljstvu ili turizmu, kao i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Pridružite se našem timu i doprinesite uspehu naše kompanije kroz efikasno upravljanje rezervacijama i pružanje vrhunske usluge klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor tima za rezervacije
- Koordinacija sa odeljenjima hotela ili turističke agencije
- Praćenje i analiza podataka o rezervacijama
- Optimizacija procesa rezervacija
- Obuka i motivacija članova tima
- Rešavanje pritužbi i problema klijenata
- Održavanje visokog nivoa usluge
- Rad sa rezervacionim softverom
- Izveštavanje menadžmentu o rezultatima
- Planiranje radnih smena i zadataka
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u ugostiteljstvu ili turizmu
- Odlične komunikacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje rezervacionih sistema
- Organizacione sposobnosti
- Sposobnost rešavanja problema
- Timskog duha i liderske veštine
- Pažnja prema detaljima
- Fleksibilnost u radu
- Poznavanje engleskog jezika
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju rezervacijama?
- Kako rešavate konflikte unutar tima?
- Koje rezervacione sisteme poznajete?
- Kako motivišete svoj tim?
- Kako postupate sa nezadovoljnim klijentima?
- Kako organizujete radni dan?
- Kako pratite i analizirate podatke o rezervacijama?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše jake strane kao lidera?
- Zašto želite da radite kod nas?
