Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Noćni recepcioner
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo noćnog recepcionera koji će biti ključna osoba u pružanju usluga prijema i podrške gostima tokom noćnih sati. Idealni kandidat treba da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i da bude pouzdan u obavljanju zadataka koji uključuju prijem gostiju, odgovaranje na pozive, upravljanje rezervacijama i održavanje sigurnosti objekta. Noćni recepcioner ima važnu ulogu u osiguravanju da svi gosti imaju prijatan boravak i da se svi problemi rešavaju brzo i efikasno. Pored osnovnih dužnosti, očekuje se i saradnja sa drugim odeljenjima hotela ili kompanije kako bi se obezbedila potpuna usluga. Kandidat treba da bude sposoban da radi samostalno, da ima dobru organizaciju vremena i da se prilagodi dinamičnom radnom okruženju. Poželjno je prethodno iskustvo na sličnim poslovima, kao i poznavanje rada na računaru i osnovnih administrativnih zadataka. Noćni recepcioner je često prvi kontakt za goste tokom noći, te je važno da poseduje profesionalan i ljubazan pristup. Ova pozicija zahteva i spremnost na rad u smenama, uključujući vikende i praznike. Ako ste odgovorni, komunikativni i želite da radite u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i registracija gostiju tokom noćne smene
- Odgovaranje na telefonske pozive i upite
- Upravljanje rezervacijama i evidencijom gostiju
- Obezbeđivanje sigurnosti objekta tokom noći
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi rešavanja problema
- Priprema izveštaja o noćnim aktivnostima
- Pružanje informacija gostima o uslugama i lokalnim atrakcijama
- Praćenje i upravljanje dolascima i odlascima gostiju
- Rešavanje hitnih situacija i problema gostiju
- Održavanje urednosti i funkcionalnosti recepcije
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno
- Odlične komunikacione veštine
- Poznavanje rada na računaru (MS Office, rezervacioni sistemi)
- Sposobnost rada u noćnim smenama
- Pouzdanost i odgovornost
- Ljubazan i profesionalan pristup gostima
- Dobre organizacione sposobnosti
- Sposobnost rešavanja problema
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo na poziciji recepcionera?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim gostom tokom noćne smene?
- Da li ste spremni da radite u noćnim smenama i vikendom?
- Koje računarske programe poznajete?
- Kako biste opisali svoj pristup radu u timu?
- Kako reagujete u hitnim situacijama?
- Da li imate iskustva sa radom u hotelskoj industriji?
- Kako održavate profesionalan odnos sa gostima?
