Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Operater hitne pomoći 911
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo operatera hitne pomoći 911 koji će biti odgovoran za primanje hitnih poziva, procenu situacije i koordinaciju odgovarajućih službi za hitne intervencije. Operater će raditi u dinamičnom okruženju gde je brzina i preciznost ključna za spasavanje života i imovine. Potrebno je da kandidat poseduje izuzetne komunikacijske veštine, sposobnost rada pod pritiskom i visok nivo empatije prema pozivateljima u kriznim situacijama. Operater će koristiti specijalizovane komunikacione sisteme i softvere za evidenciju i praćenje poziva, kao i za koordinaciju sa policijom, vatrogascima i medicinskim službama. Pored toga, odgovoran je za pružanje osnovnih instrukcija pozivateljima dok pomoć ne stigne na lice mesta. Ova pozicija zahteva visok nivo odgovornosti, profesionalizma i spremnosti na rad u smenama, uključujući noćne i praznične dane. Kandidat treba da bude sposoban da brzo donosi odluke i da ostane smiren u stresnim situacijama. Rad u timu i stalna komunikacija sa različitim službama su ključni za uspešno obavljanje poslova operatera hitne pomoći 911. Nudimo obuku, podršku i mogućnost profesionalnog razvoja u oblasti javne bezbednosti i hitnih službi.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Primanje i evidentiranje hitnih poziva putem telefona i drugih komunikacionih kanala.
- Procena hitnosti i prirode poziva kako bi se odredila odgovarajuća reakcija.
- Koordinacija sa policijom, vatrogascima, medicinskim službama i drugim relevantnim službama.
- Pružanje osnovnih instrukcija pozivateljima dok pomoć ne stigne.
- Korišćenje specijalizovanih softverskih sistema za praćenje i upravljanje pozivima.
- Održavanje tačne i detaljne evidencije o svim primljenim pozivima i preduzetim radnjama.
- Rad u smenama, uključujući noćne i praznične dane.
- Održavanje profesionalnog i empatičnog pristupa prema pozivateljima.
- Učešće u redovnim obukama i usavršavanjima.
- Saradnja sa kolegama i nadređenima radi unapređenja procesa rada.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno usmerena ka komunikacijama ili javnoj bezbednosti.
- Izuzetne komunikacijske i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka.
- Osnovno poznavanje rada na računaru i rada sa softverskim sistemima.
- Visok nivo odgovornosti i profesionalizma.
- Spremnost na rad u smenama, uključujući noćne i praznične dane.
- Empatija i sposobnost pružanja podrške u kriznim situacijama.
- Dobra organizacija rada i pažnja prema detaljima.
- Fizička i mentalna spremnost za rad u stresnim uslovima.
- Poželjno iskustvo u radu sa hitnim službama ili u sličnim pozicijama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste reagovali u situaciji kada pozivatelj ne može jasno da objasni hitnost poziva?
- Koje korake preduzimate da ostanete smireni tokom stresnih situacija?
- Kako biste koordinisali rad između različitih hitnih službi?
- Na koji način obezbeđujete tačnost i preciznost u vođenju evidencije poziva?
- Kako biste postupili ako primetite grešku u radu kolege tokom smene?
- Koje su vaše strategije za efikasno upravljanje vremenom tokom smene?
- Kako biste pružili podršku pozivatelju koji je u panici?
- Na koji način se pripremate za rad u smenama i noćnim dežurstvima?
- Kako biste rešili konflikt unutar tima hitnih operatera?
- Koje tehnologije i softvere ste koristili u prethodnom radu?
