Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Pomoćnik Menadžera Hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Pomoćnika menadžera hotela koji će se pridružiti našem timu i pomoći u svakodnevnom upravljanju hotelskim operacijama. Idealni kandidat će imati snažne organizacione sposobnosti, iskustvo u ugostiteljstvu i sposobnost da efikasno komunicira sa osobljem i gostima. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, fleksibilnosti i sposobnosti da se brzo rešavaju problemi.
Kao Pomoćnik menadžera hotela, bićete odgovorni za podršku glavnom menadžeru u nadgledanju svih aspekata hotelskog poslovanja, uključujući recepciju, domaćinstvo, održavanje, restoranske usluge i korisničku podršku. Takođe ćete pomagati u obuci i upravljanju osobljem, kao i u sprovođenju politika i procedura koje osiguravaju visok nivo usluge i zadovoljstva gostiju.
Vaša uloga će uključivati i rešavanje žalbi gostiju, praćenje rezervacija i popunjenosti hotela, kao i saradnju sa različitim odeljenjima kako bi se osigurala koordinacija i efikasnost. Bićete uključeni u analizu performansi hotela i predlaganje poboljšanja u cilju povećanja prihoda i smanjenja troškova.
Ukoliko ste osoba koja voli dinamično radno okruženje, imate izražene liderske sposobnosti i strast prema pružanju izuzetne usluge gostima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju. Nudimo konkurentnu platu, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u pozitivnom i podržavajućem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pomoć u svakodnevnom upravljanju hotelskim operacijama
- Koordinacija sa različitim odeljenjima hotela
- Rešavanje žalbi i zahteva gostiju
- Obuka i nadzor osoblja
- Praćenje rezervacija i popunjenosti
- Sprovođenje hotelskih politika i procedura
- Podrška u planiranju i organizaciji događaja
- Analiza performansi i predlaganje poboljšanja
- Održavanje visokog nivoa korisničkog iskustva
- Izveštavanje glavnom menadžeru o operativnim pitanjima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema iz oblasti turizma ili menadžmenta
- Iskustvo u radu u hotelu ili sličnom okruženju
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje rada na računaru i hotelskih softvera
- Fleksibilnost u radu u smenama, vikendima i praznicima
- Poznavanje engleskog jezika (poželjno i drugi jezici)
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Liderske sposobnosti i timski duh
- Visok nivo profesionalizma i ljubaznosti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u hotelskoj industriji?
- Kako rešavate konfliktne situacije sa gostima?
- Da li ste radili u smenama i kako se prilagođavate promenama rasporeda?
- Koje softvere za upravljanje hotelom poznajete?
- Kako motivišete tim da pruži najbolju uslugu?
- Koji je vaš pristup u obuci novih zaposlenih?
- Kako biste reagovali na hitnu situaciju u hotelu?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u hotelu?
- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
