Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Predstavnik za brigu o pacijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika za brigu o pacijentima koji će biti ključna veza između pacijenata i zdravstvenih ustanova. Ova pozicija zahteva visok nivo empatije, komunikacijskih veština i sposobnost rešavanja problema kako bi se osigurala najbolja moguća nega i zadovoljstvo pacijenata. Predstavnik za brigu o pacijentima pruža podršku pacijentima tokom celokupnog procesa lečenja, pomaže im u razumevanju medicinskih informacija, koordinira sa različitim odeljenjima i osigurava da se njihova prava poštuju. Takođe, ova uloga uključuje prikupljanje povratnih informacija od pacijenata, identifikovanje potencijalnih problema i predlaganje poboljšanja u uslugama. Kandidat mora biti sposoban da radi u dinamičnom okruženju, da bude strpljiv i da poseduje sposobnost da efikasno komunicira sa različitim profilima ljudi, uključujući medicinsko osoblje i porodice pacijenata. Predstavnik za brigu o pacijentima igra ključnu ulogu u unapređenju kvaliteta zdravstvene zaštite i zadovoljstva pacijenata, te je od suštinskog značaja za uspeh zdravstvene ustanove.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške i savetovanja pacijentima tokom lečenja
- Zastupanje interesa pacijenata u komunikaciji sa medicinskim osobljem
- Koordinacija sa različitim odeljenjima unutar zdravstvene ustanove
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija od pacijenata
- Identifikovanje problema i predlaganje rešenja za poboljšanje usluga
- Obezbeđivanje da se prava pacijenata poštuju i štite
- Organizovanje edukativnih sesija za pacijente i njihove porodice
- Vođenje evidencije o interakcijama sa pacijentima
- Podrška u rešavanju žalbi i konflikata
- Rad na unapređenju procesa brige o pacijentima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema, poželjno u oblasti zdravstva ili socijalnog rada
- Izražene komunikacijske i interpersonalne veštine
- Empatija i sposobnost rada sa različitim grupama ljudi
- Iskustvo u radu sa pacijentima ili u zdravstvenoj zaštiti je prednost
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Organizacione sposobnosti i pažnja na detalje
- Poznavanje prava pacijenata i relevantnih zakonskih propisa
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Računarske veštine i poznavanje relevantnih softvera
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup radu sa pacijentima?
- Koje iskustvo imate u rešavanju konflikata ili žalbi pacijenata?
- Kako biste postupili ako pacijent nije zadovoljan pruženom uslugom?
- Na koji način obezbeđujete poverljivost informacija o pacijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama u radu?
- Koje metode koristite za prikupljanje povratnih informacija od pacijenata?
- Kako biste motivisali pacijente da aktivno učestvuju u svom lečenju?
- Kako održavate dobru komunikaciju sa medicinskim osobljem?
- Koje su vam najvažnije vrednosti u radu sa pacijentima?
- Kako biste unapredili postojeće procese u brizi o pacijentima?
