Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Recepcioner hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionera hotela koji će biti prvi kontakt sa našim gostima i pružiti im izvanredno iskustvo tokom njihovog boravka. Glavna odgovornost ove pozicije je dočekivanje gostiju, prijava i odjava, kao i pružanje informacija o uslugama hotela i lokalnim atrakcijama. Recepcioner treba da bude ljubazan, profesionalan i sposoban da efikasno rešava probleme i zahteve gostiju. Takođe, važno je da vodi evidenciju o rezervacijama, upravlja telefonskim pozivima i sarađuje sa ostalim odeljenjima hotela kako bi se osigurala visoka kvaliteta usluge. Idealni kandidat poseduje dobre komunikacijske veštine, sposobnost rada pod pritiskom i osnovno znanje rada na računaru. Pozicija zahteva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendom i praznicima. Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima i želite da doprinesete pozitivnom iskustvu gostiju, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i prijava gostiju hotela
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Upravljanje rezervacijama i evidencijom gostiju
- Pružanje informacija o uslugama hotela i lokalnim atrakcijama
- Koordinacija sa ostalim odeljenjima hotela
- Rešavanje pritužbi i zahteva gostiju
- Obavljanje administrativnih poslova na recepciji
- Održavanje urednosti i profesionalnog izgleda radnog mesta
- Prijava i odjava gostiju
- Praćenje naplate i izdavanje računa
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost
- Odlične komunikacijske veštine
- Poznavanje rada na računaru (MS Office, hotelski softver)
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Ljubaznost i profesionalnost u ophođenju sa gostima
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje bar jednog stranog jezika (engleski ili nemački)
- Organizovanost i odgovornost
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa gostima?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Koje programske alate ste koristili u prethodnom radu?
- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Da li ste spremni da radite u smenama, uključujući vikende?
- Koji strani jezici su vam poznati i na kom nivou?
- Kako održavate profesionalan odnos sa gostima?
- Da li imate iskustvo u radu sa hotelskim rezervacionim sistemima?
