Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Savetnik za auto-servis
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo savetnika za auto-servis koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku uslugu našim klijentima. Kao savetnik za auto-servis, bićete ključna veza između klijenata i tehničkog osoblja, osiguravajući da svaki klijent dobije tačne informacije, profesionalnu podršku i rešenja prilagođena njihovim potrebama. Vaša uloga uključuje prijem vozila na servis, procenu potrebnih popravki, komunikaciju sa klijentima o statusu vozila, kao i objašnjavanje tehničkih detalja na jednostavan i razumljiv način. Od vas se očekuje da budete ljubazni, strpljivi i da imate izražene komunikacione veštine, kao i sposobnost da radite u dinamičnom okruženju. Savetnik za auto-servis mora da razume osnovne tehničke aspekte automobila, ali i da bude sposoban da upravlja administrativnim zadacima, kao što su izrada ponuda, fakturisanje i vođenje evidencije o servisiranim vozilima. Takođe, bićete odgovorni za rešavanje reklamacija i pružanje dodatnih informacija o uslugama i proizvodima koje nudimo. Idealan kandidat ima iskustvo u radu sa klijentima, poznavanje automobilskih sistema i sposobnost da brzo rešava probleme. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalnosti, organizovanosti i spremnosti za kontinuirano učenje i usavršavanje. Ako ste motivisani, orijentisani na klijente i želite da radite u uspešnom auto-servisu, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i registracija vozila na servis
- Komunikacija sa klijentima o potrebama i zahtevima
- Procena i predlaganje servisnih usluga
- Praćenje statusa popravki i informisanje klijenata
- Izrada ponuda i faktura
- Rešavanje reklamacija i pritužbi
- Vođenje evidencije o servisiranim vozilima
- Saradnja sa tehničkim osobljem
- Objašnjavanje tehničkih detalja klijentima
- Promocija dodatnih usluga i proizvoda
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno tehničkog smera
- Iskustvo u radu sa klijentima
- Poznavanje automobilskih sistema i servisa
- Izražene komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje rada na računaru
- Ljubaznost i profesionalan pristup
- Spremnost na timski rad
- Fleksibilnost i spremnost na učenje
- Vozačka dozvola B kategorije
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u auto-servisu?
- Kako biste rešili nezadovoljnog klijenta?
- Koliko dobro poznajete automobilske sisteme?
- Kako organizujete svoj radni dan?
- Da li ste radili sa softverima za vođenje servisa?
- Kako biste objasnili tehnički problem klijentu laiku?
- Šta vas motiviše da radite ovaj posao?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u prodaji dodatnih usluga?
- Koje su vaše najveće profesionalne prednosti?
