Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Službenik za informisanje
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za informisanje koji će biti prvi kontakt za posetioce i korisnike u našoj organizaciji. Kandidat će pružati tačne i pravovremene informacije, usmeravati posetioce, odgovarati na upite i rešavati probleme na profesionalan i ljubazan način. Važno je da poseduje odlične komunikacijske veštine, sposobnost rada pod pritiskom i da bude organizovan. Službenik za informisanje će sarađivati sa različitim odeljenjima kako bi osigurao da svi korisnici dobiju potrebnu podršku i informacije. Takođe, biće odgovoran za održavanje evidencije o upitima i pruženim informacijama, kao i za unapređenje procesa informisanja. Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa korisnicima, poznavanje rada na računaru i sposobnost rešavanja problema. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalnosti, strpljenja i posvećenosti korisničkom zadovoljstvu. Ako ste komunikativni, organizovani i volite da pomažete ljudima, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete kvalitetu usluge koju pružamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tačnih i pravovremenih informacija posetiocima i korisnicima.
- Usmeravanje posetilaca ka odgovarajućim odeljenjima ili osobama.
- Odgovaranje na telefonske pozive i elektronsku poštu sa upitima.
- Vođenje evidencije o upitima i pruženim informacijama.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi rešavanja problema korisnika.
- Održavanje urednosti i organizacije na mestu informisanja.
- Ažuriranje informativnih materijala i brošura.
- Prijem i registracija posetilaca ili gostiju.
- Pružanje pomoći u korišćenju internih sistema ili usluga.
- Učešće u obukama i usavršavanju za unapređenje usluga.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo u radu sa korisnicima ili na sličnim poslovima.
- Odlične komunikacijske i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih kancelarijskih programa.
- Organizovanost i odgovornost.
- Ljubaznost i profesionalan pristup korisnicima.
- Sposobnost timskog rada.
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje komunikacijske veštine?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u radu sa korisnicima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim korisnikom?
- Koje računarske programe poznajete?
- Kako organizujete svoj rad i prioritete?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako biste doprinosili timu?
- Koje su vaše jake strane?
- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
