Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Službenik za podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za podršku koji će biti ključna veza između korisnika i naše organizacije, pružajući efikasnu administrativnu i tehničku pomoć. Kandidat će odgovarati na upite korisnika, rešavati probleme i koordinisati sa različitim odeljenjima kako bi osigurao visok nivo zadovoljstva korisnika. Ova pozicija zahteva odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i rad u dinamičnom okruženju. Službenik za podršku će takođe biti odgovoran za vođenje evidencije, pripremu izveštaja i praćenje statusa zahteva korisnika. Idealni kandidat poseduje sposobnost rada pod pritiskom, timski je orijentisan i ima proaktivni pristup u rešavanju problema. Pozicija je pogodna za osobe koje žele da razvijaju karijeru u oblasti korisničke podrške i administracije, sa mogućnošću usavršavanja i napredovanja unutar kompanije. Nudimo stimulativno radno okruženje, kontinuiranu obuku i priliku za profesionalni razvoj. Ako ste komunikativni, organizovani i posvećeni pružanju kvalitetne podrške, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete uspehu naše organizacije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite korisnika putem telefona, e-pošte i lično.
- Rešavanje tehničkih i administrativnih problema korisnika.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi rešavanja zahteva.
- Vođenje evidencije i ažuriranje baza podataka.
- Priprema izveštaja o aktivnostima i statusu korisničkih zahteva.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
- Pružanje podrške u implementaciji novih procedura.
- Praćenje i izveštavanje o trendovima u korisničkim zahtevima.
- Obuka novih članova tima i deljenje znanja.
- Učešće u timskim sastancima i predlaganje poboljšanja procesa.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo na sličnim poslovima je poželjno.
- Odlične komunikacione veštine, verbalne i pisane.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Organizovanost i sposobnost upravljanja vremenom.
- Timski rad i fleksibilnost u radu.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje.
- Visoka motivacija i posvećenost poslu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo korisnika?
- Koje alate koristite za organizaciju rada?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u radu sa bazama podataka?
- Kako biste opisali svoj pristup timskom radu?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji?
- Kako pratite i izveštavate o statusu zadataka?
- Da li ste spremni na dodatne obuke?
- Kako reagujete na kritike?
- Šta vas motiviše u poslu službenika za podršku?
