Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Službenik za usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za usluge koji će biti ključna osoba u pružanju podrške klijentima i efikasnom obavljanju administrativnih zadataka. Idealni kandidat treba da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rada u timu i visok nivo organizacije. Posao uključuje direktnu interakciju sa kupcima, rešavanje njihovih upita, vođenje evidencije i koordinaciju sa drugim odeljenjima. Službenik za usluge treba da bude sposoban da brzo i efikasno rešava probleme, održava profesionalan odnos sa klijentima i doprinosi pozitivnoj radnoj atmosferi. Takođe, važno je da ima osnovno znanje o proizvodima ili uslugama kompanije kako bi mogao da pruži adekvatne informacije i podršku. Očekuje se da kandidat bude pouzdan, tačan i spreman na kontinuirano usavršavanje i prilagođavanje dinamičnom radnom okruženju. Ako ste komunikativni, organizovani i želite da radite u stimulativnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje korisničke podrške i informacija klijentima.
- Obrada i evidentiranje zahteva i pritužbi.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi rešavanja problema.
- Održavanje urednosti i organizacije radnog prostora.
- Vođenje evidencije o prodaji i uslugama.
- Priprema izveštaja o radu i aktivnostima.
- Učešće u obuci i usavršavanju.
- Poštovanje internih procedura i pravila kompanije.
- Aktivno slušanje i empatija prema klijentima.
- Promovisanje proizvoda i usluga kompanije.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Osnovno poznavanje rada na računaru.
- Organizovanost i odgovornost.
- Spremnost na učenje i prilagođavanje.
- Poznavanje srpskog jezika u govoru i pismu.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Pozitivno i profesionalno ponašanje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa korisnicima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Kako organizujete svoj radni dan?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako reagujete na stresne situacije?
- Koje računalne programe poznajete?
- Kako biste opisali svoje komunikacione veštine?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako se nosite sa ponavljajućim zadacima?
- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
