Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za pristup pacijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za pristup pacijentima koji će igrati ključnu ulogu u unapređenju iskustva pacijenata u našoj zdravstvenoj ustanovi. Ova pozicija zahteva visok nivo empatije, komunikacionih veština i sposobnosti za rešavanje problema, kako bi se pacijentima obezbedila pravovremena i tačna informacija, kao i podrška tokom celokupnog procesa lečenja.
Specijalista za pristup pacijentima je odgovoran za koordinaciju komunikacije između pacijenata, medicinskog osoblja i administracije. Kandidat će raditi na prijemu pacijenata, zakazivanju pregleda, pružanju informacija o procedurama i pravima pacijenata, kao i rešavanju pritužbi i nedoumica. Takođe, biće zadužen za edukaciju pacijenata o dostupnim uslugama i pomoći u navigaciji kroz zdravstveni sistem.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa pacijentima, razume zdravstveni sistem i poseduje sposobnost da ostane smiren i profesionalan u stresnim situacijama. Ova uloga zahteva visok nivo organizacije, pažnju na detalje i sposobnost da se efikasno komunicira sa osobama različitih profila.
Ukoliko ste osoba koja voli da pomaže drugima, posedujete odlične interpersonalne veštine i želite da doprinesete unapređenju zdravstvene zaštite, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Komunikacija sa pacijentima i pružanje osnovnih informacija
- Zakazivanje pregleda i koordinacija termina
- Pomoć pacijentima u snalaženju unutar zdravstvene ustanove
- Rešavanje pritužbi i nedoumica pacijenata
- Saradnja sa medicinskim i administrativnim osobljem
- Vođenje evidencije o interakcijama sa pacijentima
- Edukacija pacijenata o pravima i dostupnim uslugama
- Praćenje zadovoljstva pacijenata i predlaganje poboljšanja
- Učestvovanje u obukama i usavršavanjima
- Poštovanje pravila o poverljivosti i zaštiti podataka
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema, poželjno iz oblasti zdravstva
- Iskustvo u radu sa pacijentima ili korisnicima
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Empatija i strpljenje u radu sa ljudima
- Poznavanje rada na računaru i informacionih sistema
- Organizovanost i pažnja na detalje
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poznavanje medicinske terminologije je prednost
- Spremnost na rad u smenama
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa pacijentima?
- Kako biste rešili situaciju kada je pacijent nezadovoljan uslugom?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u radu sa medicinskim osobljem?
- Kako biste objasnili pacijentu komplikovanu proceduru?
- Koje su vaše najveće prednosti u komunikaciji?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako organizujete svoj radni dan?
- Da li ste upoznati sa zakonima o zaštiti podataka pacijenata?
- Koji su vaši profesionalni ciljevi u oblasti zdravstvene zaštite?
