Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehničar tehničke podrške
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara tehničke podrške koji će se pridružiti našem timu i pružiti visok nivo tehničke pomoći korisnicima. Idealni kandidat će imati sposobnost da brzo identifikuje i reši tehničke probleme, pruži korisničku podršku putem telefona, e-pošte ili uživo, i sarađuje sa drugim timovima kako bi obezbedio efikasno rešavanje problema. Tehničar tehničke podrške igra ključnu ulogu u održavanju zadovoljstva korisnika i nesmetanom radu IT sistema.
Odgovornosti uključuju dijagnostikovanje i rešavanje hardverskih i softverskih problema, instalaciju i konfiguraciju računara i mrežne opreme, kao i vođenje evidencije o prijavljenim problemima i rešenjima. Kandidat mora imati dobro razvijene komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i spremnost za kontinuirano učenje i usavršavanje.
Radno okruženje je dinamično i zahteva visok nivo tehničke pismenosti, kao i sposobnost da se brzo prilagodi novim tehnologijama. Kandidat će takođe biti odgovoran za edukaciju korisnika o osnovnim IT procedurama i bezbednosnim praksama. Biće očekivano da sarađuje sa višim nivoima tehničke podrške i drugim IT timovima kako bi se obezbedila sveobuhvatna podrška korisnicima.
Ova pozicija je idealna za osobu koja voli da rešava tehničke izazove, ima strpljenja i posvećenosti korisničkom iskustvu, i želi da gradi karijeru u oblasti informacionih tehnologija. Ako ste motivisani, tehnički potkovani i želite da radite u podržavajućem i profesionalnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i uživo
- Dijagnostikovanje i rešavanje hardverskih i softverskih problema
- Instalacija i konfiguracija računara i mrežne opreme
- Vođenje evidencije o prijavljenim problemima i rešenjima
- Edukacija korisnika o osnovnim IT procedurama
- Saradnja sa drugim IT timovima radi rešavanja složenih problema
- Praćenje i održavanje IT opreme i sistema
- Primena bezbednosnih IT procedura
- Ažuriranje baze znanja sa novim rešenjima
- Učestvovanje u projektima unapređenja IT infrastrukture
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša iz oblasti IT-a
- Iskustvo u radu sa korisničkom podrškom
- Poznavanje operativnih sistema Windows i/ili Linux
- Razumevanje mrežnih protokola i konfiguracija
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje
- Spremnost za rad u smenama i pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika
- Poželjna sertifikacija kao što je CompTIA A+ ili slična
- Samostalnost i odgovornost u radu
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje operativne sisteme poznajete i koristite?
- Kako pristupate rešavanju tehničkog problema korisnika?
- Da li imate iskustva sa radom u timu za podršku?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Da li ste radili sa alatima za daljinsku podršku?
- Koji je vaš pristup kada ne znate odmah rešenje problema?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i nezadovoljnim korisnicima?
- Koje IT sertifikate posedujete?
- Da li ste spremni za rad u smenama?
- Kako održavate svoje znanje o novim tehnologijama?
