Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehničar za postprodajne usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za postprodajne usluge koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške i održavanje proizvoda nakon njihove prodaje. Kandidat će raditi na dijagnostici, popravci i redovnom održavanju proizvoda kako bi osigurao njihovu optimalnu funkcionalnost i zadovoljstvo korisnika. Uloga uključuje direktnu komunikaciju sa kupcima, rešavanje tehničkih problema, kao i saradnju sa drugim odeljenjima radi unapređenja usluga i proizvoda. Idealni kandidat poseduje tehničko znanje, sposobnost rešavanja problema i dobar odnos sa klijentima. Očekuje se visok nivo profesionalnosti, preciznosti i posvećenosti kvalitetu usluge.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema na proizvodima nakon prodaje.
- Izvođenje redovnog održavanja i popravki proizvoda.
- Komunikacija sa kupcima radi pružanja tehničke podrške i saveta.
- Evidentiranje i izveštavanje o izvršenim servisima i popravkama.
- Saradnja sa prodajnim i tehničkim timovima radi unapređenja usluga.
- Praćenje i primena tehničkih standarda i procedura.
- Obuka korisnika o pravilnom korišćenju proizvoda.
- Upravljanje rezervnim delovima i alatima potrebnim za servisiranje.
- Pridržavanje sigurnosnih i zaštitnih mera tokom rada.
- Učešće u razvoju i testiranju novih proizvoda i usluga.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša tehnička škola ili fakultet relevantnog smera.
- Iskustvo na sličnim poslovima u oblasti tehničke podrške ili servisa.
- Poznavanje rada sa elektronskim i mehaničkim uređajima.
- Sposobnost brzog rešavanja problema i donošenja odluka.
- Dobre komunikacione veštine i orijentisanost ka korisniku.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Vozačka dozvola B kategorije je prednost.
- Spremnost na povremene terenske intervencije.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Odgovornost, preciznost i posvećenost kvalitetu rada.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje tehničko obrazovanje posedujete?
- Koliko godina iskustva imate na sličnim poslovima?
- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema?
- Da li imate iskustva u radu sa korisnicima?
- Koje alate i softvere koristite u radu?
- Da li ste spremni na rad na terenu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li posedujete vozačku dozvolu?
- Kako održavate ažurnost svojih tehničkih znanja?
- Koje su vaše jake strane u ovom poslu?
