Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehnički lider podrške
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničkog lidera podrške koji će biti odgovoran za upravljanje i vođenje tima tehničke podrške u cilju pružanja visokokvalitetnih usluga korisnicima. Kandidat će koordinisati rad tima, rešavati složene tehničke probleme i osiguravati efikasnu komunikaciju između korisnika i tehničkog odeljenja. Idealni kandidat poseduje duboko tehničko znanje, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u vođenju timova. Takođe, biće odgovoran za razvoj i implementaciju strategija za unapređenje procesa podrške, praćenje performansi tima i obuku članova. Radno okruženje je dinamično i zahteva proaktivnost, timski rad i posvećenost kvalitetu usluge. Ako ste motivisani da doprinesete uspehu kompanije kroz efikasnu tehničku podršku, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i vođenje tima tehničke podrške.
- Rešavanje složenih tehničkih problema korisnika.
- Koordinacija komunikacije između korisnika i tehničkog odeljenja.
- Razvijanje i implementacija strategija za unapređenje podrške.
- Praćenje performansi tima i izveštavanje menadžmentu.
- Organizovanje obuka i mentorstvo članova tima.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi rešavanja tehničkih izazova.
- Analiza povratnih informacija korisnika za poboljšanje usluga.
- Upravljanje resursima i planiranje kapaciteta tima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na poziciji tehničkog lidera ili sličnoj ulozi.
- Duboko tehničko znanje u relevantnoj oblasti IT podrške.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Izvrsne komunikacijske i organizacione veštine.
- Iskustvo u vođenju i motivisanju tima.
- Poznavanje alata za praćenje i upravljanje podrškom.
- Sposobnost rada u dinamičnom i promenljivom okruženju.
- Visoka posvećenost kvalitetu usluge korisnicima.
- Sposobnost analize podataka i izveštavanja.
- Znanje engleskog jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše iskustvo u vođenju tehničkog tima?
- Kako pristupate rešavanju složenih tehničkih problema?
- Na koji način motivišete svoj tim?
- Kako upravljate konfliktima unutar tima?
- Koje alate koristite za praćenje performansi tima?
- Kako biste unapredili proces tehničke podrške u našoj kompaniji?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u obuci i mentorstvu članova tima?
- Kako komunicirate sa korisnicima koji nisu tehnički potkovani?
- Koje su vaše dugoročne profesionalne ambicije?
