Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Vođa tima za korisničko iskustvo
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Vođu tima za korisničko iskustvo koji će biti odgovoran za vođenje i koordinaciju tima zaduženog za pružanje izuzetne usluge korisnicima. Kandidat će raditi na razvoju strategija za poboljšanje zadovoljstva korisnika, analizirati povratne informacije i implementirati inovativna rešenja za optimizaciju korisničkog iskustva. Osim toga, Vođa tima će sarađivati sa različitim odeljenjima kako bi osigurao doslednost u komunikaciji i kvalitetu usluge. Idealni kandidat poseduje odlične liderske sposobnosti, iskustvo u upravljanju timom i duboko razumevanje potreba korisnika. Ova pozicija zahteva sposobnost rešavanja problema, analitičko razmišljanje i proaktivnost u identifikaciji prilika za unapređenje. Vođa tima će takođe biti odgovoran za obuku i razvoj članova tima, praćenje performansi i izveštavanje o ključnim metrikama menadžmentu. Ako ste motivisani da doprinesete rastu i uspehu kompanije kroz izvanredno korisničko iskustvo, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Vođenje i motivisanje tima za korisničko iskustvo
- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje korisničkog zadovoljstva
- Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi usklađivanja procesa
- Obuka i razvoj članova tima
- Praćenje performansi tima i izveštavanje menadžmentu
- Rešavanje složenih problema korisnika
- Identifikacija prilika za unapređenje usluga
- Održavanje visokog nivoa kvaliteta usluge
- Upravljanje resursima i planiranje rada tima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u oblasti korisničkog iskustva
- Izražene liderske i komunikacione veštine
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema
- Poznavanje alata za praćenje zadovoljstva korisnika
- Organizacione sposobnosti i upravljanje vremenom
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Visoka motivacija i proaktivnost
- Poznavanje relevantnih softverskih rešenja
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Odlične interpersonalne veštine
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste motivisali svoj tim u izazovnim situacijama?
- Koje metode koristite za prikupljanje povratnih informacija od korisnika?
- Kako pristupate rešavanju konflikata unutar tima?
- Na koji način merite uspeh u oblasti korisničkog iskustva?
- Kako biste unapredili postojeće procese u timu?
- Koje alate koristite za analizu podataka o korisnicima?
- Kako balansirate između potreba korisnika i poslovnih ciljeva?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Na koji način obučavate nove članove tima?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja?
