Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Användarframgångskoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad användarframgångskoordinator som vill arbeta med att säkerställa att våra användare får bästa möjliga upplevelse och stöd i användningen av våra produkter och tjänster. Rollen innebär att arbeta nära både användare och interna team för att identifiera behov, lösa problem och driva förbättringar som ökar användarnas framgång och lojalitet. Du kommer att vara en nyckelperson i att bygga starka relationer med användarna, analysera feedback och data för att förstå deras utmaningar och möjligheter, samt koordinera insatser för att optimera användarresan. Vi värdesätter en person med god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en passion för kundnöjdhet. Om du trivs i en dynamisk miljö där du får göra skillnad och bidra till företagets framgång, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla relationer med användare för att säkerställa deras framgång.
- Samla in och analysera användarfeedback för att identifiera förbättringsområden.
- Koordinera med interna team såsom produktutveckling, support och försäljning.
- Utveckla och genomföra strategier för att öka användarnas engagemang och retention.
- Utbilda och stödja användare i produktanvändning och bästa praxis.
- Rapportera användarframgångsresultat och insikter till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kund- eller användarframgångsarbete.
- God kommunikations- och presentationsförmåga.
- Förmåga att analysera data och dra insiktsfulla slutsatser.
- Stark problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Förmåga att arbeta tvärfunktionellt och koordinera flera projekt.
- Flytande svenska och god engelska i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd användare?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat användarengagemang tidigare?
- Hur prioriterar du olika användarbehov?
- Vilka verktyg har du erfarenhet av för användarframgång?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra användarupplevelsen?
- Hur mäter du framgång i ditt arbete?
