Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applikationssupport
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och tekniskt kunnig person för rollen som Applikationssupport. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att ge support och underhåll till företagets applikationer, säkerställa att systemen fungerar effektivt och att användarna får snabb hjälp vid problem. Du kommer att arbeta nära både IT-avdelningen och slutanvändare för att identifiera och lösa tekniska problem, implementera uppdateringar och förbättringar samt dokumentera processer och lösningar. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, teknisk förståelse och förmåga att arbeta självständigt samt i team. Du kommer att bidra till att optimera verksamhetens IT-miljö och säkerställa hög tillgänglighet och prestanda i applikationerna.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare av företagets applikationer.
- Felsöka och lösa applikationsrelaterade problem.
- Installera och uppdatera applikationsprogramvara.
- Samarbeta med utvecklingsteam för att rapportera och följa upp buggar.
- Dokumentera supportärenden och lösningar.
- Utföra rutinmässigt underhåll och övervakning av applikationer.
- Utbilda användare i applikationernas funktioner.
- Delta i implementering av nya applikationer och system.
- Säkerställa att applikationerna uppfyller säkerhetskrav.
- Bidra till förbättring av supportprocesser och rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av applikationssupport eller liknande roll.
- God teknisk förståelse och problemlösningsförmåga.
- Kunskap om operativsystem och nätverksprinciper.
- Erfarenhet av att arbeta med supportverktyg och ärendehanteringssystem.
- Bra kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Kundorienterad och serviceinriktad inställning.
- Grundläggande kunskaper i databashantering är meriterande.
- Erfarenhet av ITIL-processer är en fördel.
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya tekniker och system.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av applikationssupport?
- Hur hanterar du en frustrerad användare?
- Kan du beskriva en situation där du löste ett komplext tekniskt problem?
- Vilka supportverktyg har du arbetat med tidigare?
- Hur prioriterar du supportärenden?
- Har du erfarenhet av att dokumentera tekniska lösningar?
- Hur håller du dig uppdaterad inom IT och applikationer?
- Kan du arbeta under tidspress och hantera flera ärenden samtidigt?
- Vilka operativsystem är du bekant med?
- Har du erfarenhet av att samarbeta med utvecklingsteam?
