Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankrelationchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren bankrelationchef som kan stärka och utveckla våra kundrelationer inom banksektorn. Som bankrelationchef kommer du att vara den primära kontaktpunkten för våra företags- och privatkunder, och du kommer att arbeta för att förstå deras finansiella behov och erbjuda skräddarsydda lösningar som främjar både kundens och bankens tillväxt. Rollen kräver en kombination av starka kommunikationsfärdigheter, djup förståelse för finansiella produkter och tjänster samt förmågan att bygga långsiktiga och förtroendefulla relationer. Du kommer att samarbeta nära med interna team för att säkerställa att kundernas behov möts på bästa möjliga sätt och att bankens mål uppnås. I denna roll är det också viktigt att hålla sig uppdaterad om marknadstrender och regelverk för att kunna ge kunderna relevant och aktuell rådgivning. Om du är en proaktiv och kundfokuserad person med passion för finans och relationer, är detta en utmärkt möjlighet för dig att växa och göra skillnad i en dynamisk bankmiljö.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka kundrelationer med företags- och privatkunder.
- Analysera kundernas finansiella behov och erbjuda lämpliga bankprodukter och tjänster.
- Samarbeta med interna avdelningar för att säkerställa kundnöjdhet och effektiv service.
- Följa upp och hantera kunders konton och transaktioner för att identifiera möjligheter till merförsäljning.
- Hålla sig uppdaterad om marknadstrender, produkter och regelverk inom banksektorn.
- Genomföra riskbedömningar och säkerställa att bankens policyer följs.
- Delta i utvecklingen av strategier för att attrahera och behålla kunder.
- Rapportera regelbundet till ledningen om kundaktiviteter och marknadsutveckling.
- Hantera eventuella kundklagomål och lösa problem på ett professionellt sätt.
- Utbilda kunder om bankens produkter och finansiella tjänster.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant högskoleutbildning inom ekonomi, finans eller liknande.
- Minst 3 års erfarenhet av kundrelationer inom bank eller finans.
- God kunskap om bankprodukter och finansiella tjänster.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Analytisk och problemlösningsorienterad.
- Kundorienterad med fokus på att bygga långsiktiga relationer.
- God förståelse för regelverk och compliance inom banksektorn.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
- Erfarenhet av CRM-system och Microsoft Office-paketet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund inom banksektorn?
- Kan du ge exempel på hur du har ökat försäljningen genom kundrelationer?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar i finansmarknaden?
- Vilka bankprodukter har du mest erfarenhet av att arbeta med?
- Hur prioriterar du dina kunders behov i en hektisk arbetsmiljö?
- Kan du beskriva en situation där du behövde samarbeta med flera avdelningar för att lösa ett kundproblem?
- Hur säkerställer du att du följer bankens regelverk i ditt arbete?
- Vilka metoder använder du för att identifiera nya affärsmöjligheter hos befintliga kunder?
- Hur hanterar du konfidentiell information?
- Vad motiverar dig i rollen som bankrelationchef?
