Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Biljettagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad biljettförsäljare som vill bli en del av vårt team. Som biljettförsäljare kommer du att spela en central roll i att säkerställa att våra kunder får en positiv upplevelse vid köp av biljetter till konserter, sportevenemang, teaterföreställningar och andra arrangemang. Du kommer att arbeta både med direktförsäljning i kassa och via digitala plattformar, samt ge support till kunder som har frågor eller behöver hjälp med sina bokningar.
Arbetsuppgifterna innefattar att hantera biljettförsäljning, administrera bokningar, svara på kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt, samt att samarbeta med arrangörer och andra avdelningar för att säkerställa smidiga processer. Du kommer även att arbeta med reklamationer, återköp och hantering av eventuella tekniska problem som kan uppstå i samband med biljettköp.
Som biljettförsäljare är det viktigt att du har ett gott bemötande, är stresstålig och kan hantera flera uppgifter samtidigt. Du bör ha god datorvana och vara bekväm med att arbeta i olika bokningssystem. Erfarenhet av kundservice är meriterande, liksom intresse för kultur, sport eller nöjesbranschen.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och lära dig mer om evenemangsbranschen. Du kommer att arbeta tillsammans med ett engagerat team och ha möjlighet att påverka kundernas upplevelse från första kontakt till genomfört evenemang. Om du är serviceinriktad, noggrann och tycker om att arbeta med människor, är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Sälja biljetter till olika evenemang via kassa och digitala kanaler
- Ge kundsupport och svara på frågor om evenemang och biljetter
- Hantera bokningar, ombokningar och återköp
- Administrera och uppdatera bokningssystem
- Samarbeta med arrangörer och andra avdelningar
- Lösa tekniska problem relaterade till biljettförsäljning
- Följa upp och rapportera försäljningsstatistik
- Bidra till att förbättra kundupplevelsen
- Hantera reklamationer och kundklagomål
- Delta i utbildningar och möten
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller försäljning
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Stresstålig och flexibel
- Serviceinriktad och kommunikativ
- Noggrann och ansvarsfull
- God förmåga att arbeta i team
- Intresse för evenemang, kultur eller sport
- Flytande svenska i tal och skrift
- Grundläggande kunskaper i engelska
- Meriterande med erfarenhet från liknande roll
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av biljettförsäljning eller kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du arbetat med bokningssystem tidigare?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd kund?
- Vad motiverar dig i rollen som biljettförsäljare?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när det är mycket att göra?
- Vilka språk behärskar du?
- Har du erfarenhet av att arbeta med evenemang?
- Hur säkerställer du noggrannhet i ditt arbete?
- Varför vill du arbeta hos oss?
