Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann Bokningsspecialist som vill vara en nyckelperson i vår organisation. Som Bokningsspecialist kommer du att ansvara för att hantera, koordinera och optimera bokningar inom vår verksamhet. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa kunder för att säkerställa att alla bokningar sker smidigt, effektivt och enligt företagets riktlinjer.
I denna roll kommer du att använda olika bokningssystem och verktyg för att hantera allt från kundmöten till resor, konferenser och andra resurser. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för bokningsrelaterade frågor och förväntas ge utmärkt service och support. Din förmåga att arbeta strukturerat, lösa problem snabbt och kommunicera tydligt kommer att vara avgörande för att lyckas i rollen.
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av bokningsarbete, gärna inom hotell, resebranschen, hälso- och sjukvård eller liknande områden. Du bör ha god datorvana, vara bekväm med att arbeta i olika system och ha en stark känsla för detaljer. Du är serviceinriktad, flexibel och trivs med att arbeta i ett högt tempo där du får ta eget ansvar.
Som Bokningsspecialist kommer du att spela en viktig roll i att förbättra våra interna processer och kundupplevelser. Du kommer att få möjlighet att utvecklas inom företaget och bidra till vår fortsatta tillväxt. Om du är en person som gillar att ha ordning och reda, tycker om att hjälpa andra och vill arbeta i en dynamisk miljö, då är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och koordinera dagliga bokningar
- Kommunicera med kunder och interna avdelningar
- Använda bokningssystem för att registrera och uppdatera information
- Lösa bokningsrelaterade problem snabbt och effektivt
- Följa upp och bekräfta bokningar
- Optimera bokningsflöden och föreslå förbättringar
- Säkerställa att alla bokningar följer företagets policyer
- Skapa rapporter och statistik över bokningsdata
- Delta i möten och samarbeta med andra team
- Ge utmärkt kundservice i alla kontakter
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av bokningsarbete
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Stark kommunikationsförmåga i tal och skrift
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad
- Flexibel och stresstålig
- Noggrann med god känsla för detaljer
- Flytande svenska och god engelska
- Erfarenhet från hotell, resebransch eller liknande är meriterande
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat med bokningar? I så fall, inom vilken bransch?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många samtidiga bokningar?
- Hur säkerställer du att bokningar blir korrekta och uppdaterade?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund med en felaktig bokning?
- Vad motiverar dig i ett administrativt arbete?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Har du erfarenhet av att arbeta i team?
- Hur bidrar du till att förbättra interna processer?
- Är du bekväm med att arbeta i ett högt tempo?
