Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för flygtjänster
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Chef för flygtjänster som ska leda och övervaka all flygpersonal och säkerställa en högkvalitativ service ombord på flygningar. Rollen innebär att koordinera kabinbesättningen, hantera kundservicefrågor och säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs noggrant. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att optimera passagerarupplevelsen och upprätthålla företagets standarder. Det är viktigt att du har starka ledaregenskaper, förmåga att hantera stressiga situationer och en passion för att leverera utmärkt service. Som Chef för flygtjänster är du en nyckelperson för att skapa en trygg och trivsam miljö för både passagerare och personal. Du kommer även att ansvara för utbildning och utveckling av kabinpersonalen samt hantera eventuella incidenter eller klagomål på ett professionellt sätt. Vi söker dig som är kommunikativ, lösningsorienterad och har erfarenhet från flygbranschen eller liknande serviceyrken. Om du vill vara med och forma framtidens flygupplevelser är detta en spännande möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och koordinera kabinbesättningen under flygningar.
- Säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs ombord.
- Hantera kundservice och passagerarfrågor effektivt.
- Utbilda och utveckla flygpersonalens kompetenser.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra passagerarupplevelsen.
- Hantera incidenter och klagomål professionellt.
- Planera och schemalägga personalens arbetstider.
- Övervaka efterlevnad av företagets policyer och standarder.
- Rapportera till ledningen om operativa frågor och förbättringsområden.
- Delta i rekrytering och urval av ny flygpersonal.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom flyg- eller servicebranschen.
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
- Kunskap om säkerhetsföreskrifter inom flygindustrin.
- Förmåga att arbeta under press och hantera stressiga situationer.
- Starka organisatoriska och problemlösande färdigheter.
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna tider och helger.
- Utbildning inom relevant område är meriterande.
- Kundfokuserad med hög servicekänsla.
- Förmåga att motivera och inspirera teamet.
- God fysisk hälsa och uthållighet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en konflikt mellan kabinpersonal under en flygning?
- Vilka metoder använder du för att säkerställa hög kundnöjdhet ombord?
- Beskriv en situation där du behövt fatta snabba beslut under press.
- Hur säkerställer du att säkerhetsföreskrifter följs av hela besättningen?
- Vilka erfarenheter har du av personalutbildning och utveckling?
- Hur hanterar du klagomål från passagerare på ett professionellt sätt?
- Kan du ge exempel på hur du förbättrat arbetsmiljön för ditt team?
- Hur planerar du personalens scheman för att optimera resurser?
- Vilka är de viktigaste egenskaperna hos en framgångsrik Chef för flygtjänster?
- Hur arbetar du för att främja samarbete mellan olika avdelningar?
