Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Desktop Support-tekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Desktop Support-tekniker som är engagerad och tekniskt kunnig för att ge förstklassig support till våra användare. Rollen innebär att hjälpa anställda med tekniska problem relaterade till deras datorer, programvara och kringutrustning. Du kommer att arbeta nära IT-avdelningen för att säkerställa att alla system fungerar smidigt och effektivt. Arbetsuppgifterna inkluderar att diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem, installera och konfigurera datorer och program, samt ge utbildning och support till användare. Du behöver ha god kommunikationsförmåga och kunna arbeta både självständigt och i team. Vi värdesätter en problemlösande inställning och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk arbetsmiljö. Om du är tekniskt intresserad och vill bidra till att förbättra arbetsplatsens IT-miljö, är detta en perfekt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och på plats.
- Felsöka och lösa problem med datorer, operativsystem och programvara.
- Installera, konfigurera och uppdatera datorer och kringutrustning.
- Dokumentera supportärenden och lösningar i ärendehanteringssystem.
- Utbilda användare i grundläggande IT-färdigheter och säkerhetsrutiner.
- Samarbeta med IT-teamet för att förbättra system och processer.
- Utföra regelbundet underhåll och uppdateringar av datorer.
- Hantera och prioritera flera supportärenden samtidigt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God kunskap om Windows-operativsystem och Microsoft Office.
- Grundläggande kunskaper i nätverk och hårdvara.
- Förmåga att kommunicera tydligt och pedagogiskt.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande.
- Kundfokuserad och serviceinriktad inställning.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av teknisk support?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera supportärenden?
- Kan du ge exempel på en svår teknisk utmaning du löst?
- Hur säkerställer du att användare förstår dina instruktioner?
- Vilka operativsystem och programvaror är du mest bekant med?
- Hur håller du dig uppdaterad inom IT-området?
- Har du erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
