Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftermarknadschef inom bilindustrin
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad Eftermarknadschef inom bilindustrin som kan leda och utveckla vår eftermarknadsavdelning. I denna roll kommer du att ansvara för att säkerställa hög kundnöjdhet, optimera serviceprocesser och driva lönsamhet inom eftermarknadssegmentet. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa partners för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen och supporten efter att de har köpt våra fordon.
Som Eftermarknadschef kommer du att utveckla och implementera strategier för att förbättra kundupplevelsen och maximera intäkterna från eftermarknadstjänster såsom service, reparationer och reservdelar. Du kommer att analysera marknadstrender, kundfeedback och operativa data för att identifiera förbättringsområden och implementera effektiva lösningar. Vidare kommer du att ansvara för att bygga och upprätthålla starka relationer med återförsäljare, verkstäder och andra samarbetspartners.
En viktig del av rollen är att säkerställa att eftermarknadsavdelningen arbetar effektivt och att teamet har rätt resurser och kompetens för att leverera högkvalitativ service. Du kommer att leda och coacha ditt team, sätta upp mål och följa upp prestationer för att säkerställa att verksamheten når sina affärsmål. Dessutom kommer du att samarbeta med andra avdelningar, såsom försäljning och produktutveckling, för att skapa en sömlös kundupplevelse.
För att lyckas i denna roll bör du ha en stark bakgrund inom eftermarknad och kundservice inom bilindustrin. Du bör ha erfarenhet av att leda team, utveckla strategier och arbeta med affärsutveckling. Vidare är det viktigt att du har en god förståelse för marknadstrender och kundbeteenden samt att du har förmågan att analysera data och fatta välgrundade beslut.
Om du är en resultatinriktad ledare med en passion för kundservice och affärsutveckling inom bilindustrin, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera strategier för eftermarknadstjänster.
- Säkerställa hög kundnöjdhet och effektiv servicehantering.
- Analysera marknadstrender och kundfeedback för att förbättra tjänster.
- Leda och coacha eftermarknadsteamet för att uppnå affärsmål.
- Bygga och upprätthålla relationer med återförsäljare och verkstäder.
- Optimera processer för service, reparationer och reservdelar.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
- Övervaka och analysera nyckeltal för att säkerställa lönsamhet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av eftermarknad och kundservice inom bilindustrin.
- Dokumenterad erfarenhet av att leda och utveckla team.
- Stark analytisk förmåga och erfarenhet av affärsutveckling.
- God förståelse för marknadstrender och kundbeteenden.
- Förmåga att bygga och upprätthålla starka affärsrelationer.
- Erfarenhet av att arbeta med service- och reparationsprocesser.
- Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Relevant utbildning inom teknik, ekonomi eller affärsledning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att leda ett eftermarknadsteam?
- Hur har du tidigare arbetat med att förbättra kundnöjdheten?
- Vilka strategier har du använt för att öka lönsamheten inom eftermarknad?
- Hur hanterar du utmaningar relaterade till service och reparationer?
- Kan du ge ett exempel på hur du har optimerat en eftermarknadsprocess?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen?
- Vilka nyckeltal anser du är viktigast att övervaka inom eftermarknad?
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender inom bilindustrin?
