Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftermarknadstekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och tekniskt kunnig Eftermarknadstekniker som vill bli en del av vårt team. Som eftermarknadstekniker kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa kundnöjdhet genom att erbjuda teknisk support, underhåll och reparationer efter att produkten har levererats till kunden. Du kommer att arbeta nära både kunder och interna avdelningar för att identifiera och lösa tekniska problem, samt bidra till att förbättra våra produkter och tjänster baserat på kundfeedback.
I denna roll kommer du att ansvara för att utföra felsökning, reparationer och uppgraderingar av produkter, både på plats hos kund och i vår verkstad. Du kommer även att dokumentera serviceärenden, föreslå förbättringar och arbeta proaktivt för att förebygga framtida problem. En viktig del av arbetet är att bygga långsiktiga relationer med våra kunder genom att erbjuda högkvalitativ service och teknisk expertis.
Vi söker dig som har en teknisk utbildning, gärna inom mekanik, elektronik eller mekatronik, samt erfarenhet av servicearbete. Du bör vara lösningsorienterad, självgående och ha god kommunikationsförmåga. Du trivs med att arbeta i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, och du har ett genuint intresse för teknik och kundservice.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter, konkurrenskraftig lön och förmåner samt möjligheten att arbeta med spännande produkter och teknik. Om du vill vara med och bidra till vår fortsatta framgång och utveckling, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utföra felsökning och reparationer av produkter efter leverans
- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post och på plats
- Installera uppgraderingar och utföra underhållsarbete
- Dokumentera serviceärenden och rapportera återkommande problem
- Samarbeta med produktutveckling för att förbättra produkter
- Utbilda kunder i användning och underhåll av produkter
- Följa upp serviceärenden för att säkerställa kundnöjdhet
- Bidra till utveckling av serviceprocesser och rutiner
Krav
Text copied to clipboard!- Teknisk utbildning inom mekanik, elektronik eller liknande
- Minst 2 års erfarenhet av service- eller eftermarknadsarbete
- God problemlösningsförmåga och tekniskt intresse
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- B-körkort krävs
- Erfarenhet av kundkontakt och servicearbete
- Kunskap i att läsa tekniska ritningar och manualer
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken teknisk utbildning har du?
- Har du tidigare arbetat med eftermarknadsservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Kan du ge exempel på ett tekniskt problem du löst?
- Hur prioriterar du flera serviceärenden samtidigt?
- Har du erfarenhet av att arbeta med felsökning?
- Hur säkerställer du kundnöjdhet efter en reparation?
- Är du villig att resa i tjänsten?
