Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Fallhanterare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann fallhanterare som ska ansvara för att hantera och utreda olika typer av ärenden och fall inom vår organisation. Som fallhanterare kommer du att vara en central del i att säkerställa att varje ärende behandlas korrekt, effektivt och med hög kvalitet. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att samla in nödvändig information, analysera situationer och fatta välgrundade beslut. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en stark känsla för sekretess och integritet. Du kommer att dokumentera alla steg i processen och säkerställa att alla lagar och interna riktlinjer följs. Det är viktigt att du kan hantera flera ärenden samtidigt och prioritera arbetsuppgifter på ett strukturerat sätt. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och bidra till organisationens framgång genom att säkerställa rättssäkerhet och kvalitet i fallhanteringen.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och registrera inkommande ärenden och fall.
- Genomföra utredningar och samla in relevant information.
- Kommunicera med berörda parter för att klargöra fakta.
- Dokumentera alla steg i ärendehanteringen noggrant.
- Säkerställa att alla processer följer lagar och interna riktlinjer.
- Prioritera och hantera flera ärenden samtidigt.
- Rapportera status och resultat till ledningen.
- Föreslå förbättringar av processer och rutiner.
- Upprätthålla sekretess och integritet i alla ärenden.
- Delta i utbildningar och utvecklingsinsatser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av fallhantering eller liknande arbete.
- God kunskap om relevanta lagar och regelverk.
- Starka analytiska och problemlösande färdigheter.
- Utvecklad kommunikations- och samarbetsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och strukturerat.
- Hög integritet och sekretessmedvetenhet.
- God dokumentationsförmåga.
- Erfarenhet av att hantera flera ärenden parallellt.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga.
- Relevant utbildning inom juridik, socialt arbete eller liknande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en situation där information saknas i ett ärende?
- Kan du ge exempel på hur du prioriterar flera samtidiga fall?
- Hur säkerställer du sekretess i ditt arbete?
- Vilka metoder använder du för att samla in och verifiera information?
- Hur hanterar du konflikter mellan berörda parter?
- Beskriv en utmanande utredning du genomfört och hur du löste den.
