Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygplatsincheckningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad flygplatsincheckningsagent som vill vara en viktig del av vårt team. Som flygplatsincheckningsagent är du ofta den första kontaktpunkten för våra resenärer och spelar en avgörande roll i att säkerställa en smidig och effektiv incheckningsprocess. Du kommer att hantera passagerarservice, bagagehantering och säkerställa att alla regler och riktlinjer följs för att garantera säkerheten och kundnöjdheten. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och förmåga att arbeta i en dynamisk miljö med högt tempo. Du kommer att samarbeta nära med andra avdelningar såsom säkerhet, gatepersonal och flygplansbesättning för att säkerställa att flygningarna avgår i tid och att passagerarna får bästa möjliga upplevelse. Vi värdesätter noggrannhet, tålamod och en positiv attityd hos våra medarbetare. Om du trivs med att arbeta med människor och vill bidra till en säker och effektiv flygplatsmiljö, är detta en perfekt tjänst för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera passagerare vid incheckningsdisken.
- Hantera incheckning av bagage och säkerställa korrekt märkning.
- Kontrollera passagerares resehandlingar och biljetter.
- Informera passagerare om flygstatus och eventuella förändringar.
- Samarbeta med säkerhetspersonal för att följa säkerhetsföreskrifter.
- Lösa problem och hantera kundfrågor på ett professionellt sätt.
- Registrera och rapportera förlorat eller skadat bagage.
- Koordinera med gatepersonal för att säkerställa smidig ombordstigning.
- Upprätthålla ordning och effektivitet i incheckningsområdet.
- Delta i utbildningar och följa företagets policies och rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Erfarenhet av kundservice, gärna inom flyg- eller resebranschen.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av bokningssystem.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger.
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
- God fysisk hälsa för att kunna hantera bagage och stå under längre perioder.
- Teamorienterad med god samarbetsförmåga.
- Kundfokuserad och lösningsorienterad inställning.
- Kunskap om säkerhetsföreskrifter inom flygplatsmiljö är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer med missnöjda kunder?
- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med boknings- eller incheckningssystem?
- Hur säkerställer du noggrannhet i ditt arbete?
- Kan du ge exempel på när du löst en konflikt på arbetsplatsen?
- Hur hanterar du situationer där flyg är försenade eller inställda?
- Vilka språk behärskar du utöver svenska?
- Hur flexibel är du med arbetstider?
- Varför vill du arbeta som flygplatsincheckningsagent?
- Hur skulle du beskriva din kundservicefilosofi?
- Har du erfarenhet av att arbeta i team under högt tempo?
